ร้านค้าควรเตรียมตัวอย่างไร? ในช่วงวันหยุดยาว

เคล็ดลับสำคัญสำหรับผู้ขายบน NocNoc เพื่อป้องกันคำสั่งซื้อถูกยกเลิก และช่วยให้ลูกค้าไม่เสียประสบการณ์ในการซื้อสินค้า 

ช่วงวันหยุดยาวถือเป็นช่วงที่ร้านค้าหลายแห่งอาจต้องการหยุดพักผ่อน หรืออาจมีข้อจำกัดด้านการจัดส่งที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินงานได้ตามปกติ หากร้านค้าไม่วางแผนล่วงหน้า อาจทำให้เกิดปัญหา เช่น คำสั่งซื้อค้าง การจัดส่งล่าช้า หรือถูกยกเลิกโดยไม่ตั้งใจ ดังนั้นการเตรียมพร้อมจึงเป็นเรื่องจำเป็นสำหรับผู้ขายบน NocNoc ทุกคน

NocNoc มีฟีเจอร์ “โหมดพักร้อน (Vacation Mode)” ซึ่งช่วยให้ผู้ขายหยุดพักการขายชั่วคราวได้อย่างปลอดภัย โดยเมื่อเปิดใช้งาน โหมดนี้จะทำให้ผู้ซื้อ เห็นระยะเวลาจัดส่งที่ถูกต้องและแม่นยำ ช่วยป้องกันความเสี่ยงที่คำสั่งซื้อจะเข้ามาในช่วงที่ร้านไม่พร้อมจัดการ

วิธี เปิด-ปิด การใช้งานโหมดพักร้อน

ข้อดีของการตั้งค่าวันหยุดร้านค้า

1. ขยายระยะเวลาการจัดเตรียมสินค้าให้อัตโนมัติ
2.  ระบบจะไม่นำช่วงวันหยุดไปรวมในการคำนวณอัตราการตอบแชท
3. แสดงระยะเวลาการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้อย่างแม่นยำ

📍หมายเหตุ: กรุณาตั้งค่าวันหยุดร้านค้าบนระบบให้ตรงกับวันหยุดจริง

💡6 ข้อแนะนำเพื่อเตรียมความพร้อมก่อนช่วงหยุดยาว

1. จัดการคำสั่งซื้อที่เข้ามาก่อนวันหยุดยาวให้ครบถ้วน
   • เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งล่าช้าและป้องกันคำสั่งซื้อถูกยกเลิก ผู้ขายควรแพ็กและส่งสินค้าให้เสร็จสิ้นก่อนหยุดพัก
2. ตรวจสอบวันทำการของขนส่งในช่วงวันหยุดยาว
   • บริษัทขนส่งหลายแห่งอาจมีวันหยุดหรือให้บริการบางพื้นที่เท่านั้น ควรตรวจสอบให้แน่ชัดเพื่อวางแผนการส่งให้เหมาะสม
3. จัดเตรียมและจัดส่งสินค้าให้เสร็จสิ้นก่อนวันหยุด
   • หากมีคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง ควรเร่งดำเนินการก่อนวันหยุด เพื่อไม่ให้เกิดความล่าช้ากับลูกค้า
4. ตั้งค่าวันหยุดร้านค้าในระบบให้ตรงตามจริง
   • การระบุวันที่ที่ร้านค้าจะไม่สามารถให้บริการได้อย่างชัดเจน ช่วยให้ระบบจัดการออเดอร์ได้แม่นยำ และลดปัญหาความคาดหวังของลูกค้า
5. ตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลสินค้าให้ถูกต้อง
   • เช็กสต๊อกสินค้า ราคา รายละเอียดสินค้า รวมถึงจำนวนคงเหลือให้ถูกต้อง เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาคำสั่งซื้อผิดพลาดหลังกลับมาเปิดร้านอีกครั้ง
6. ดาวน์โหลด NocNoc Seller App เพื่อจัดการออเดอร์ได้ทุกที่ ทุกเวลา
   • แม้จะอยู่ในช่วงวันหยุด การแจ้งเตือนสำคัญอาจยังจำเป็นต่อการติดตามสถานะร้านค้า แอปช่วยให้คุณตรวจสอบแชท แจ้งเตือน หรืออัปเดตงานต่าง ๆ ได้อย่างสะดวก

คำถามที่พบบ่อย (FAQ) เกี่ยวกับโหมดพักร้อน

Q: ระบบ ‘วันหยุดร้านค้า’ คืออะไร ?

ฟีเจอร์ที่ช่วยให้ร้านค้าได้รับการขยายเวลาการจัดเตรียมสินค้าในช่วงที่ร้านไม่สะดวกจัดการคำสั่งซื้อ
เช่น ช่วงเทศกาล วันหยุดยาวประจำปีของร้าน หรือช่วงงดการจัดส่งสินค้า 🚫

Q: ตั้งค่าระบบวันหยุดร้านค้าแล้วจะเกิดอะไรขึ้น ?

เมื่อเปิดใช้งานระบบวันหยุดร้านค้า

  ✅  ขยายระยะเวลาจัดเตรียมสินค้าให้อัตโนมัติ

  ✅  ละเว้นการคำนวณอัตราการตอบแชทในช่วงวันหยุด

  ✅  ลูกค้าจะเห็นระยะเวลาจัดส่งที่ถูกต้องและแม่นยำ

Q: เมื่อตั้งวันหยุดแล้ว ลูกค้ายังสั่งสินค้าได้อยู่ไหม ?

เมื่อเปิดโหมดวันหยุดร้านค้าเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะยังสามารถสั่งซื้อสินค้าได้ตามปกติ
โดยระบบจะขยายเวลาการกด “พร้อมให้จัดส่ง/เข้ารับ” จนกว่าร้านจะเปิดทำการ 📅

Q: ร้านค้าตั้งวันหยุดได้นานเท่าไหร่ ?

ร้านค้าสามารถตั้งวันหยุดร้านค้าได้ต่อเนื่องไม่เกิน 5 วันต่อครั้ง และสูงสุดไม่เกิน 30 วันต่อปี 📅

Q: หากตรงกับวันหยุดของ NocNoc ร้านค้าต้องตั้งวันหยุดร้านค้าหรือไม่ ?

จำเป็นต้องตั้งค่าวันหยุดร้านค้าในระบบ 💻

Q: ก่อนที่จะถึงวันหยุดยาว ควรเตรียมตัวอย่างไรดี ?

ควรจัดการคำสั่งซื้อที่ดำเนินการอยู่ให้เสร็จสิ้นตามระยะเวลาที่ระบบกำหนดไว้ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า รวมถึงรักษาคะแนนร้านค้า และป้องกันคำสั่งซื้อถูกยกเลิก 💙

☎️หากพบข้อสงสัย และมีคำถามสอบถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อ NocNoc Service ได้ที่

Email: [email protected] , Line: @nocnocseller หรือ โทร  02-029-9845