Posted by 
1. ตอบให้เร็วที่สุด
เวลาแค่เสี้ยววิก็สำคัญ เพราะแค่แปปเดียวลูกค้าอาจเปลี่ยนใจได้ ดังนั้นเราจึงต้องรีบตอบให้ไว เตรียมข้อมูล คำถามที่พบบ่อยไว้ให้พร้อม เมื่อลูกค้าทักมาปุ๊ป เรามีแพทเทิร์นตอบได้ปั๊ป ไม่ต้องปล่อยให้ลูกค้ารอนาน
2. ใช้ความใจเย็นเข้าสู้
ลูกค้ากว่าจะตัดสินใจซื้อสินค้าซักชิ้นมักชอบซักถามเพื่อนำข้อมูลไปประกอบการตัดสินใจ ดังนั้นห้ามหงุดหงิดใจร้อนเป็นอันขาด การที่เราให้บริการตอบลูกค้าด้วยความเต็มใจ ใจเย็น ใส่ใจ จะทำให้ลูกค้าประทับใจ และกลับมาซื้อซ้ำแน่นอน
3. ใช้คำเรียกลูกค้าให้เหมาะสม
ไม่ควรเป็นกันเองเกินไป แต่ก็ไม่ควรเป็นทางการเกินไป เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยกับเราและเป็นการให้เกียรติลูกค้าด้วย เช่น คุณลูกค้า และควรหลีกเลี่ยงคำว่า ป้า เจ๊ คำที่บ่งบอกถึงอายุที่มากเพราะบางทีลูกค้าอาจรู้สึกไม่สบายใจที่จะให้เราเรียกแบบนั้น และอาจทำให้การขายหยุดชะงักได้
4. มอบโปรโมชันกรุบกริบมัดใจ
เทคนิคง่ายๆที่จะทำให้ลูกค้าหยุดซื้อก็คือโปรโมชัน เช่น ส่วนลดสินค้า ส่วนลดค่าส่ง ของแถมเล็กๆน้อยๆ สร้างความประทับใจให้ลูกค้า เพียงเท่านี้ก็จะทำให้ลูกค้าหยุดซื้อ และเพิ่มโอกาสการกลับมาซื้อซ้ำได้มากทีเดียว
