Posted by เพื่อให้ร้านค้าหลีกเลี่ยงการถูกยกเลิกคำสั่งซื้อ ร้านค้าควรดำเนินการ ดังนี้
1.ตรวจสอบคำสั่งซื้อผ่านช่องทาง E-Mail และ Seller Center
2.จัดเตรียมสินค้าให้พร้อมจัดส่งภายใน 48 ชม.
ตัวอย่างการกดรับออเดอร์
กดรับออเดอร์ตรงเวลา คือ ผู้ขายกดยอมรับออเดอร์ภายใน 48 ชม.
การกดรับออเดอร์ล่าช้า คือ กดรับออเดอร์ภายใน 48 ชม. แต่ไม่เกิน 120 ชม. ซึ่งร้านค้าจะถูกหักคะแนน Shop health
กดรับออเดอร์ล่าช้า คือ กดรับออเดอร์ล่าช้ามากกว่าหรือเท่ากับ 120 ชม. ซึ่งออเดอร์ถูกยกเลิกอัตโนมัติและร้านค้าถูกหักคะแนนร้านค้า ค่าธรรมเนียมการเงินหรือค่าธรรมเนียมผ่อนชำระ
หากคำสั่งซื้อคาบเกี่ยววันเสาร์อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือวันหยุดของร้านค้า ระบบจะละเว้นวันดังกล่าวให้ และเริ่มนับต่อในวันถัดไป (ไม่เกิน 48 ชม.)
เทคนิคการหลีกเลี่ยงการจัดส่งสินค้าล่าช้าและจัดส่งไม่สำเร็จ
เพื่อช่วยให้ร้านค้าหลีกเลี่ยงปัญหาการจัดส่งล่าช้าหรือจัดส่งไม่สำเร็จและจัดการกับคำสั่งซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความประทับใจให้ลูกค้า มีเทคนิค 5 ข้อ ได้แก่
หมั่นตรวจสอบสต๊อกสินค้า
ผู้ขายควรมีการตรวจสอบจำนวนสินค้าภายในคลังอยู่เสมอ เพื่อหลีกเลี่ยงจำนวนสินค้าไม่ตรงกันระหว่างสินค้าในคลังกับจำนวนคลังสินค้าที่ลงขายบน NocNoc
ผู้ขายสามารถตรวจสอบจำนวนสินค้าคงคลังได้ที่ Seller Center เลือกแถบ คลังสินค้า/จัดส่ง จากนั้นคลิกเมนู สินค้าคงคลัง
ตรวจสอบวันที่ต้องจัดส่ง
ผู้ขายสามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อที่ต้องทำการจัดส่งได้ที่ Seller Center เลือกแถบ คำสั่งซื้อ
มีขั้นตอนการแพ็คสินค้าที่เหมาะสม
เพื่อให้สินค้าส่งถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย ร้านค้าควรแพ็กสินค้าอย่างถูกต้อง โดยสินค้าทุกชิ้นควรมีการห่อวัสดุกันกระแทกก่อนทำการแพ็กสินค้าลงกล่องบรรจุภัณฑ์และเลือกวิธีการแพ็กให้เหมาะสมกับสินค้าแต่ละประเภท
ยกตัวอย่าง สินค้าที่แตกหักง่าย เช่น แก้ว ควรห่อหุ้มสินค้าทุกชิ้นด้วยวัสดุกันกระแทกและใช้วัสดุกั้นกล่องเพิ่มเติม เพื่อป้องกันการเสียหายระหว่างขนส่ง
สามารถอ่านคำแนะนำในการแพ็กสินค้าเพิ่มเติมได้ที่ คำแนะนำการแพ็คสินค้า
ใช้เครื่องมือ การวิเคราะห์ธุรกิจ ตรวจสอบจำนวนสินค้าขายดีให้เพียงพออยู่เสมอ
เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของร้านค้าในแต่ละช่วงเวลาและนำข้อมูลเหล่านี้มาวางแผนการจัดการสินค้าในอนาคต โดยดูจาก Seller Center เลือกแถบ เครื่องมือวิเคราะห์ธุรกิจ จากนั้น ระบุเวลาที่ต้องการ เลื่อนลงมาเพื่อ ตรวจสอบประสิทธิภาพการขาย
เตรียมกำลังคนให้พร้อม
มีการรับสมัครพนักงานพาร์ทไทม์เพื่อรองรับจำนวนคำสั่งซื้อที่จะเข้ามาแต่ละช่วง โดยเฉพาะในช่วงแคมเปญ เพื่อให้จำนวนคนเพียงพอต่อการจัดการคำสั่งซื้อ หลีกเลี่ยงปัญหาความล่าช้าในการจัดส่ง
นอกจากนี้พนักงานของร้านควรมีความคุ้นเคยในการใช้งานแพลตฟอร์ม NocNoc ซึ่งจะช่วยให้ขั้นตอนในการจัดเตรียมสินค้าเป็นไปอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยสามารถศึกษาได้จาก NocNoc Seller Education
หากพบข้อสงสัย และมีคำถามสอบถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อ Seller Service ได้ที่
Email: seller@nocnoc.com , Line: @nocnocseller หรือ โทร 02-029-9845
