เงื่อนไขการจัดส่ง และความรับผิดชอบในความเสียหาย/สูญหาย ของแต่ละกลุ่มสินค้า

NocNoc กำหนดเงื่อนไขการจัดส่ง รวมทั้งเงื่อนไขการเรียกร้องความรับผิดชอบในความเสียหาย/สูญหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่งสินค้าโดยผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ NocNoc โดยแบ่งเงื่อนไขตามแต่ละกลุ่มสินค้า ดังนี้

1. สินค้าหรือสิ่งของที่ไม่สามารถจำหน่ายบน NocNoc และไม่สามารถจัดส่งได้
2. สินค้าที่ NocNoc ไม่มีบริการจัดส่งสินค้า
3. สินค้าที่จัดส่งได้ และรับผิดชอบต่อความสูญหาย แต่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่ง
   ทุกกรณี รวมถึงไม่สามารถซื้อบริการคุ้มครองพัสดุได้
4. สินค้าที่จัดส่งได้ แต่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายและสูญหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่งทุกกรณี รวมถึงไม่สามารถซื้อบริการคุ้มครองพัสดุได้

สำหรับสินค้ากลุ่มที่ 2. สินค้าที่ NocNoc ไม่มีบริการจัดส่งสินค้า และกลุ่มที่ 4. สินค้าที่จัดส่งได้ แต่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายและสูญหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่งทุกกรณี รวมถึงไม่สามารถซื้อบริการคุ้มครองพัสดุได้ ผู้ขายสามารถติดต่อ NocNoc Seller Service เพื่อขอเปิดใช้งานตัวเลือก “ส่งโดยผู้ขาย” (Seller Fleet) หรือตกลงกับ NocNoc เป็นอย่างอื่นเฉพาะกรณีไป

ตารางสรุปเงื่อนไขการจัดส่ง และความรับผิดชอบในความเสียหาย/สูญหายของแต่ละกลุ่มสินค้า

หมวดหมู่สินค้า	เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า	ความรับผิดชอบในความเสียหาย	ความรับผิดชอบในความสูญหาย
1. สินค้าหรือสิ่งของที่ไม่สามารถจำหน่ายบน NocNoc และไม่สามารถจัดส่งได้
จดหมายและเอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคล เช่น บัตรประชาชน	✗	✗	✗
เอกสารที่เกี่ยวกับสถาบันการเงิน เช่น เงินตราทุกสกุลเงิน เช็ค	✗	✗	✗
สินค้าที่ไม่สามารถประเมินค่าได้ สินค้าที่ไม่สามารถทดแทนได้ และสินค้าที่มีมูลค่าสูง เช่น ทองคำ อัญมณี งานศิลปะ โบราณวัตถุ ของสะสมต่างๆ	✗	✗	✗
ผลิตภัณฑ์ยาสูบและสิ่งของผิดกฎหมายทุกชนิด เช่น อาวุธ ยาเสพติดและสิ่งเสพติด สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ วัตถุและสื่อลามก	✗	✗	✗
วัตถุอันตราย เช่น สารไวไฟ วัตถุระเบิด สารพิษ	✗	✗	✗
6. สิ่งมีชีวิตทุกชนิต ซากสัตว์ ชิ้นส่วนมนุษย์ เถ้ากระดูก	✗	✗	✗
7. สิ่งของที่มีกลิ่นแรง หรือสิ่งปฏิกูล	✗	✗	✗
8. อาหารสด/ดิบ พืชผักและผลไม้สด	✗	✗	✗

2. สินค้าที่ NocNoc ไม่มีบริการจัดส่งสินค้า
สินค้าโครงสร้าง (Building Materials) ที่ต้องใช้รถหรือพนักงานที่เชี่ยวชาญพิเศษในการจัดส่ง เช่น หิน ทราย อิฐ ปูน คอนกรีต เป็นต้น	✗	✗	✗
สินค้าโครงสร้าง (Building Materials) ที่มีบรรจุภัณฑ์จากโรงงาน (NocNoc จัดส่งได้เฉพาะสินค้าที่มีขนาดและน้ำหนักอยู่ในเกณฑ์ที่ NocNoc จัดส่งได้ และ แพ็คสินค้าตามเงื่อนไขที่ NocNoc กำหนด)	✓	✓	✓
ถังเก็บน้ำ ถังบำบัดน้ำ (NocNoc จัดส่งได้เฉพาะสินค้าที่มีขนาดและน้ำหนักอยู่ในเกณฑ์ที่ NocNoc จัดส่งได้ และแพ็คสินค้าตามเงื่อนไขที่ NocNoc กำหนด)	✓	✓	✓
4. หินอ่อน	✗	✗	✗
5. บ้าน Knock down	✗	✗	✗
ที่นอน ซึ่งเป็นแผ่นฟูกที่ไม่สามารถแพ็คในกล่อง บรรจุภัณฑ์ได้ และต้องใช้พนักงานที่เชี่ยวชาญในการดูแลสินค้า (NocNoc จัดส่งได้เฉพาะการจัดส่งแบบนัดวันรับพร้อมประกอบสินค้า และเป็นสินค้าที่มีขนาดและน้ำหนักอยู่ในเกณฑ์ที่ NocNoc จัดส่งได้ และแพ็คสินค้าตามเงื่อนไขที่ NocNoc กำหนด)	✓	✓	✓
อ่างอาบน้ำ ตู้อาบน้ำ ฉากกั้นอาบน้ำ ที่เป็นสินค้าประกอบสำเร็จ และสามารถแพ็คสินค้าเพื่อป้องกันความเสียหายได้ (NocNoc จัดส่งได้เฉพาะสินค้าที่มีขนาดและน้ำหนักอยู่ในเกณฑ์ที่ NocNoc จัดส่งได้ กรณีสินค้าต้องการผู้ช่วยยกสินค้า สามารถจัดส่งโดยขนส่งประเภทนัดวันรับได้)	✓	✓	✓
โทรทัศน์ขนาดมากกว่า 75 นิ้ว (NocNoc จัดส่งได้เฉพาะการจัดส่งแบบนัดวันรับพร้อมประกอบสินค้า และเป็นสินค้าที่มีขนาดและน้ำหนักอยู่ในเกณฑ์ที่ NocNoc จัดส่งได้ และแพ็คสินค้าตามเงื่อนไขที่ NocNoc กำหนด)	✓	✓	✓
สินค้าที่ขนาดและ/หรือน้ำหนักบรรจุภัณฑ์เกินกว่าที่ ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ NocNoc ให้บริการได้ (ตรวจสอบได้จาก NocNoc Logistics Policy “ภาคผนวก ก ผู้ให้บริการขนส่งของ NocNoc”)	✗	✗	✗

3. สินค้าที่จัดส่งได้ และรับผิดชอบต่อความสูญหาย แต่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่งทุกกรณี รวมถึงไม่สามารถซื้อบริการคุ้มครองพัสดุได้
1. สินค้าที่ไม่ได้แพ็คอย่างถูกต้องตามคำแนะนำ หรือบรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม ตาม ภาคผนวก ข ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์และการแพ็คสินค้าแต่ละประเภท ผู้ให้บริการขนส่งอาจปฏิเสธการจัดส่งได้	✓	✗	✓
2. สินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์ หรือบรรจุในกล่องโฟม Polymer Bag, Bean Bag ผู้ให้บริการขนส่งอาจปฏิเสธการจัดส่งได้	✓	✗	✓
3. สินค้าที่แตกหักง่ายหรือมีส่วนประกอบที่แตกหักง่าย ผลิตจาก แก้ว หิน กระจก พอร์ซเลน หรือเซรามิค เช่น เครื่องประดับ แก้วน้ำ ขวดแก้ว จาน โคมไฟแขวนผนัง กระจกเงา สุขภัณฑ์ เป็นต้น ยกเว้น สินค้าประเภทหน้าจอคอมพิวเตอร์ โทรทัศน์ ผู้ขายที่ซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ สามารถเรียกร้องค่าชดเชยกรณีสินค้าเสียหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่งได้จาก NocNoc	✓	✗	✓
4. แอลกอฮอล์ สินค้าประเภทของเหลวทุกชนิดหรือ มีของเหลวเป็นส่วนประกอบ ที่มีความเข้มข้นมากกว่า 75% และปริมาตรต่อชิ้นมากกว่า 5 ลิตร	✓	✗	✓
5. สินค้าประเภทอาหารทุกชนิด ซึ่ง ณ วันที่จัดส่งต้องมีอายุคงเหลือที่เหมาะสมต่อการบริโภค	✓	✗	✓
6. แบตเตอรี่ทุกชนิด	✓	✗	✓
7. สินค้าประเภทเครื่องดนตรี เช่น กีตาร์ กลอง อิเล็กโทน	✓	✗	✓
8. กระเบื้องที่บรรจุในกล่องบรรจุภัณฑ์ * โปรดตรวจสอบ เงื่อนไขความรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดแก่สินค้าอื่น และ ภาคผนวก ข ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์และการแพ็คสินค้าแต่ละประเภท	✓*	✗	✓
9. สี (Painting) เช่น สีทาบ้าน สีทาภายใน เป็นต้น และสินค้าประเภทของเหลวหรือมีของเหลวเป็นส่วนประกอบ ยกเว้น สินค้าอันตรายรวมถึงสินค้าเสี่ยงอันตรายหรือ เป็นพิษ วัตถุระเบิด อาวุธหรือปืน วัสดุไวไฟ NocNoc ไม่สามารถจัดส่งได้ เช่น สีน้ำมัน สีพ่น เป็นต้น	✓*	✗	✓

4. สินค้าที่จัดส่งได้ แต่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายและสูญหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่งทุกกรณี รวมถึง ไม่สามารถซื้อบริการคุ้มครองพัสดุได้
เอกสารประเภทใบเสร็จต่างๆ ใบเสร็จค่าสินค้าและบริการ คูปองส่วนลด บัตรกิจกรรมต่างๆ	✓	✗	✗
2. สินค้าใช้แล้ว (มือสอง) ทั้งมีและไม่มีเอกสารยืนยันราคา	✓	✗	✗

เงื่อนไขความรับผิดชอบในความเสียหายที่เกิดแก่สินค้าอื่น

เนื่องจากสินค้ากระเบื้อง สินค้าที่มีส่วนประกอบแตกหักง่ายและแหลมคม สินค้าสี (Painting) และสินค้าประเภทของเหลวหรือมีของเหลวเป็นส่วนประกอบ เป็นสินค้าที่ต้องได้รับการดูแลเป็นพิเศษภายใต้ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์
การแพ็คสินค้า และการจัดส่งสินค้า รวมถึงเสี่ยงต่อการเกิดความเสียหายทั้งกับสินค้าชิ้นนั้น และสินค้าอื่นที่อยู่ในกระบวนการจัดส่งสินค้าเดียวกัน เช่น หากสินค้ามีบรรจุภัณฑ์ไม่เหมาะสม และมีการรั่วไหลจากบรรจุภัณฑ์ อาจทำให้สินค้าอื่นในรถคันเดียวกันได้รับความเสียหายได้ เป็นต้น อย่างไรก็ตาม หากผู้ขายประสงค์ให้ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ NocNoc เป็นผู้จัดส่งสินค้า ผู้ขายจะต้องปฏิบัติตาม ภาคผนวก ข ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์และการแพ็คสินค้าแต่ละประเภท

กรณีสินค้าที่จัดส่งมีบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของนโยบายการขนส่งสินค้าของ NocNoc และก่อให้เกิดความเสียหายใดๆ ต่อสินค้าอื่นที่ถูกจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ NocNoc ซึ่งอยู่ในกระบวนการจัดส่งสินค้าเดียวกัน ผู้ขายตกลงที่จะเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความเสียหายและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับบุคคลอื่น ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าปรับ ค่าเสียหายที่เกิดขึ้นกับสินค้าของผู้ขายและสินค้าของบุคคลอื่น ความเสียหายต่อการปฏิบัติงาน ค่าเก็บรักษาสินค้า ค่าบริหารจัดการสินค้า ค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดี เป็นต้น

ตัวอย่างความเสียหายที่เกิดแก่สินค้าอื่น

• สินค้าสีทาบ้านที่มีบรรจุภัณฑ์และการแพ็คสินค้าไม่เหมาะสม และสีรั่วไหลจากบรรจุภัณฑ์ระหว่างการจัดส่ง ทำให้สินค้าชิ้นอื่นที่บรรทุกในรถคันเดียวกันได้รับความเสียหาย
• สินค้าโถสุขภัณฑ์ที่มีบรรจุภัณฑ์และการแพ็คสินค้าไม่เหมาะสม และแตกหักเสียหายระหว่างจัดส่ง และมีชิ้นส่วนที่แหลมคมทำให้สินค้าชิ้นอื่นที่บรรทุกในรถคันเดียวกันได้รับความเสียหาย