การขอปิดผู้ให้บริการขนส่ง NocNoc Fleet

เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดส่งสินค้าของผู้ขายให้ดียิ่งขึ้น ตั้งแต่วันที่ 6 มกราคม 2567 เป็นต้นไป NocNoc จะดำเนินการพิจารณาคัดเลือกผู้ให้บริการขนส่งให้กับผู้ขาย โดย NocNoc จะเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมที่สุดกับประเภทธุรกิจและสินค้าของผู้ขาย ตาม “หลักเกณฑ์ในการเลือกผู้ให้บริการขนส่งให้แก่ผู้ขาย” เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขายและผู้ซื้อจะได้รับบริการที่ดีที่สุดจากผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งเป็นเป้าหมายสำคัญของการให้บริการของ NocNoc

หลักเกณฑ์ในการเลือกผู้ให้บริการขนส่งให้แก่ผู้ขาย

1. ลักษณะและประเภทของสินค้า
2. พื้นที่ให้บริการของผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมกับที่อยู่ในการเข้ารับสินค้าของผู้ขาย
3. ขนาดและน้ำหนักสินค้าที่สามารถจัดส่งได้
4. ปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อระดับการให้บริการของผู้ให้บริการขนส่ง

การขอปิดผู้ให้บริการขนส่ง NocNoc Fleet ที่ถูกกำหนดโดย NocNoc

หากผู้ขายไม่ประสงค์จะใช้บริการผู้ให้บริการขนส่งรายใดที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ NocNoc (รายชื่อผู้ให้บริการขนส่ง ตามหัวข้อ “ภาคผนวก ก ผู้ให้บริการขนส่งของ NocNoc”) ผู้ขายสามารถใช้สิทธิขอปิดผู้ให้บริการขนส่งได้ตาม “หลักเกณฑ์การปิด
ผู้ให้บริการขนส่ง NocNoc Fleet” โดยกรอก “แบบฟอร์มการขอปิดผู้ให้บริการขนส่ง NocNoc Fleet ที่ถูกกำหนดโดย NocNoc” ทั้งนี้ NocNoc จะเลือกผู้ให้บริการขนส่งรายใหม่ที่เหมาะสมกับการดำเนินงานของผู้ขาย โดยใช้เวลาดำเนินการ 7 – 14 วันทำการ

หลักเกณฑ์การพิจารณาปิดผู้ให้บริการขนส่ง NocNoc Fleet

สาเหตุที่ต้องการปิดผู้ให้บริการขนส่ง ที่ถูกกำหนดโดย NocNoc	วิธีการวัดผล	ข้อมูลประกอบการพิจารณา
1. จัดส่งสินค้าถึงผู้ซื้อแล้วสินค้าเสียหาย หรือทำสินค้าสูญหายระหว่างขนส่ง	อัตราการเคลมต่อเดือน = 1% ต่อจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด ที่จัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งรายนั้น	ผู้ขายส่งข้อมูล รูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่เสียหาย ระบุชื่อไฟล์เป็นเลขที่ใบสั่งซื้อ
2. เข้ารับสินค้าจากผู้ขายล่าช้า	อัตราการเข้ารับสินค้าล่าช้าต่อเดือน = 15% ต่อจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด ที่จัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งรายนั้น	NocNoc พิจารณาข้อมูลการเข้ารับสินค้าล่าช้าจากระบบ NocNoc โดยคำนวณจากคำสั่งซื้อที่ผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับสินค้าล่าช้ากว่า วันที่ผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับสินค้า (Carrier Pickup Date)* ที่กำหนดในระบบ NocNoc
3. จัดส่งสินค้าให้ผู้ซื้อล่าช้า	อัตราการจัดส่งสินค้าล่าช้าต่อเดือน = 10% ต่อจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด ที่จัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งรายนั้น	NocNoc พิจารณาข้อมูลการจัดส่งสินค้าล่าช้าจากระบบ NocNoc โดยคำนวณจากคำสั่งซื้อที่ผู้ให้บริการขนส่งจัดส่งสินค้าล่าช้ากว่าระยะเวลาจัดส่งที่ NocNoc กำหนด**
4. มีประสบการณ์ที่ไม่ดีจากการใช้ผู้ให้บริการขนส่ง ผ่านช่องทางอื่นที่ไม่ใช่แพลตฟอร์ม NocNoc	1) อัตราการเคลมต่อเดือน 2) อัตราการเข้ารับสินค้าล่าช้าต่อเดือน 3) อัตราการจัดส่งสินค้าล่าช้าต่อเดือน	ผู้ขายส่งข้อมูล 1) รูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้าที่เสียหาย 2) ข้อมูลอัตราการเข้ารับสินค้าล่าช้าต่อเดือน 3) ข้อมูลอัตราการจัดส่งสินค้าล่าช้าต่อเดือน อ้างอิงการวัดผล ตามที่ผู้ให้บริการขนส่งหรือแพลตฟอร์มกำหนด
5. สาเหตุอื่นๆ	การพิจารณาขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ NocNoc และข้อมูลประกอบ การพิจารณาที่ผู้ขายแนบในแบบฟอร์ม	ผู้ขายส่งข้อมูล เอกสารหรือหลักฐานต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อการพิจารณา

* ข้อมูลวันที่ผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับสินค้า (Carrier Pickup Date)

อ้างอิงจากข้อมูลบนระบบ NocNoc เมื่อผู้ขายกดเลือก “พร้อมจัดส่ง (Ready to ship)” ตัวอย่างตามรูปด้านล่างนี้

** ระยะเวลาจัดส่งสินค้าที่ NocNoc กำหนด มีดังนี้

การจัดส่งแบบธรรมดา (Standard delivery) ระยะเวลาจัดส่งสินค้า นับจากวันที่ผู้ขายส่งมอบสินค้าให้ผู้ให้บริการขนส่ง (นับเป็นวันที่ 1) ถึง วันที่สินค้าถูกจัดส่งถึงผู้ซื้อ

ปลายทาง ต้นทาง	กรุงเทพฯ และปริมณฑล	ต่างจังหวัด	พื้นที่ห่างไกล
กรุงเทพฯ และปริมณฑล	ภายใน 2 วันทำการ	ภายใน 3 วันทำการ	ประมาณ 4 วันทำการ
ต่างจังหวัด	ภายใน 3 วันทำการ	ภายใน 3 วันทำการ

หมายเหตุ: การเข้ารับหรือจัดส่งสินค้าในพื้นที่ห่างไกล จะไม่นำมาพิจารณาวัดผลการเข้ารับหรือจัดส่งสินค้าล่าช้า