Posted by เงื่อนไขความคุ้มครองสินค้า ครอบคลุมเฉพาะการจัดส่งสินค้าโดยผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ NocNoc ได้แก่ Standard Delivery (การจัดส่งแบบธรรมดา), Nominated Day Delivery (การจัดส่งแบบนัดวันรับสินค้า)
และ Nominated Day Delivery with Assembly (การจัดส่งแบบนัดวันรับสินค้าพร้อมบริการประกอบสินค้า) โดยมีรายละเอียด ดังนี้
(เงื่อนไขความรับผิดชอบและบริการคุ้มครองพัสดุ สำหรับคำสั่งซื้อที่กดพร้อมจัดส่งตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม 2567 เป็นต้นไป จนกว่าจะมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง)
ความรับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหายของการขนส่งแต่ละประเภท
หมายเหตุ *กรณีชดเชยเต็มมูลค่าสินค้า สินค้าดังกล่าวต้องตกเป็นของ NocNoc
การซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ
การซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้สินค้าได้รับจำนวนเงินชดเชยตามมูลค่าสินค้า สูงสุดไม่เกินข้อกำหนดของแต่ละขนส่ง โดยผู้ขายสามารถซื้อบริการสำหรับการจัดส่งประเภท Standard delivery (การจัดส่งแบบธรรมดา)
1.เงื่อนไขบริการ
1.1เพื่อให้ได้รับความคุ้มครอง สินค้าจะต้องถูกบรรจุตาม ภาคผนวก ข วิธีการแพ็คสินค้า ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์และการแพ็คสินค้าแต่ละประเภท
1.2เมื่อเกิดความเสียหายจากการจัดส่งสินค้า ผู้ขายต้องดำเนินการตาม การดำเนินการเมื่อพบสินค้าเสียหายหรือสูญหาย ระหว่างการจัดส่ง และ NocNoc จะพิจารณาชดเชยต่อความเสียหายของตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ตามหัวข้อ
หลักเกณฑ์การพิจารณาความเสียหายของตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์
2.ค่าบริการ
รายละเอียดการซื้อบริการคุ้มครองพัสดุตามตารางด้านล่าง โดยสามารถเลือกซื้อบริการคุ้มครองพัสดุทุกคำสั่งซื้อ หรือเลือกซื้อบริการเฉพาะบางคำสั่งซื้อได้
หมายเหตุ
› กรณีชดเชยเต็มมูลค่าสินค้า สินค้าดังกล่าวต้องตกเป็นของ NocNoc
› กรณีสินค้ามีมูลค่าสูงกว่าวงเงินคุ้มครอง ผู้ขายสามารถเคลมกับ NocNoc ได้สูงสุดเท่ากับวงเงินคุ้มครอง และสินค้า ดังกล่าว จะถูกส่งคืนไปยังผู้ขาย
› กลุ่มสินค้าเฟอร์นิเจอร์ โซฟา พื้นไม้ กระเบื้องเซรามิค สามารถเคลม NocNoc ได้เป็นกรณีพิเศษตามเงื่อนไขที่กำหนด (โปรดดูรายละเอียดหัวข้อ “กลุ่มสินค้าที่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยกรณีสินค้าเสียหายได้จาก NocNoc”)
› ตัวอย่างการคำนวณ
ตัวอย่างที่ 1 เก้าอี้เพื่อสุขภาพ ราคา 23,590 บาท ผู้ขายให้ส่วนลดแก่ผู้ซื้อ 7,600 บาท
สรุปมูลค่าของสินค้าที่ซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ = 23,590 – 7,600 = 15,990 บาท
ใช้ผู้ให้บริการขนส่งโดย NocNoc Fleet Standard Delivery (ชดเชยค่าเสียหายสูงสุด 3,000 บาท)
วิธีคำนวณ : 0.5% x (15,990 – 3,000) = ผู้ขายจ่ายค่าบริการคุ้มครองพัสดุ 64.95 บาท
ตัวอย่างที่ 2 เครื่องดูดฝุ่น ราคา 6,069 บาท ใช้ผู้ให้บริการขนส่งโดย NocNoc Fleet Standard Delivery (ชดเชยค่าเสียหายสูงสุด 3,000 บาท)
วิธีคำนวณ : 0.5% x (6,069 – 3,000) = 15.35 บาท
ทั้งนี้ ผู้ขายต้องจ่ายค่าบริการคุ้มครองพัสดุ 50 บาท เนื่องจากบริการคุ้มครองพัสดุมีค่าบริการขั้นต่ำเริ่มต้นที่ 50 บาท
3.การแจ้งซื้อบริการ / ยกเลิกซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ
3.1 การซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ ผู้ขายแจ้งไปยัง NocNoc Seller Support หรือกรอก “แบบฟอร์มแจ้งความประสงค์ซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ ที่จัดส่งโดย NocNoc Fleet” ก่อนเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ
กรณีซื้อบริการคุ้มครองพัสดุทุกคำสั่งซื้อ NocNoc Seller Support จะขอให้ผู้ขายยืนยันการซื้อบริการผ่านทางอีเมลอีกครั้ง
3.2 การยกเลิกซื้อบริการคุ้มครอง
› กรณีซื้อบริการคุ้มครองบางคำสั่งซื้อ ผู้ขายแจ้งยกเลิกใช้บริการคุ้มครองพัสดุ ไปยัง NocNoc Seller Support ก่อนเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ
› กรณีซื้อบริการคุ้มครองทุกคำสั่งซื้อ ผู้ขายแจ้งยกเลิกใช้บริการคุ้มครองพัสดุ ไปยัง NocNoc Seller Support ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการ และมีผลต่อคำสั่งซื้อที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 8 นับจากแจ้งยกเลิกซื้อบริการ
3.3 เงื่อนไขบริการคุ้มครองพัสดุข้างต้น เริ่มให้บริการคำสั่งซื้อที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 7 กันยายน 2566 เป็นต้นไป จนกว่าจะมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง
หากพบข้อสงสัย และมีคำถามสอบถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อ Seller Service ได้ที่
Email: seller@nocnoc.com , Line: @nocnocseller หรือ โทร 02-029-9845
