เงื่อนไขความคุ้มครองสินค้า และการซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ

เงื่อนไขความคุ้มครองสินค้า ครอบคลุมเฉพาะการจัดส่งสินค้าโดยผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ NocNoc ได้แก่ Standard Delivery (การจัดส่งแบบธรรมดา), Nominated Day Delivery (การจัดส่งแบบนัดวันรับสินค้า) และ Nominated Day Delivery with Assembly (การจัดส่งแบบนัดวันรับสินค้าพร้อมบริการประกอบสินค้า) โดยมีรายละเอียด ดังนี้
(เงื่อนไขความรับผิดชอบและบริการคุ้มครองพัสดุ สำหรับคำสั่งซื้อที่กดพร้อมจัดส่งตั้งแต่วันที่ 15 มีนาคม 2567 เป็นต้นไป จนกว่าจะมีการแจ้งเปลี่ยนแปลง)

ความรับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหายของการขนส่งแต่ละประเภท

ประเภทขนส่ง	จำนวนเงินชดเชย*	กรณีสินค้ามีมูลค่า สูงกว่าวงเงินคุ้มครอง
Standard Delivery	ผู้ขายสามารถเคลมกับ NocNoc ได้ตามมูลค่าสินค้า แต่สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท ต่อคำสั่งซื้อ	ผู้ขายสามารถเคลมกับ NocNoc ได้สูงสุดเท่ากับวงเงินคุ้มครองและ สินค้าดังกล่าวจะถูกส่งคืน ไปยังผู้ขาย*
Nominated Day Delivery	ผู้ขายสามารถเคลมกับ NocNoc ได้ตามมูลค่าสินค้า แต่สูงสุดไม่เกิน 300,000 บาท ต่อรอบการจัดส่ง	ผู้ขายสามารถเคลมกับ NocNoc ได้สูงสุดเท่ากับวงเงินคุ้มครอง และสินค้าดังกล่าวต้องตกเป็นของ NocNoc
Nominated Day Delivery with Assembly	ผู้ขายสามารถเคลมกับ NocNoc ได้ตามมูลค่าสินค้า แต่สูงสุดไม่เกิน 50,000 บาท ต่อชิ้น

หมายเหตุ *กรณีชดเชยเต็มมูลค่าสินค้า สินค้าดังกล่าวต้องตกเป็นของ NocNoc

การซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ

การซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ มีวัตถุประสงค์เพื่อให้สินค้าได้รับจำนวนเงินชดเชยตามมูลค่าสินค้า แต่สูงสุดไม่เกินวงเงินและเงื่อนไขตามที่ NocNoc กำหนด โดยผู้ขายสามารถซื้อบริการคุ้มครองพัสดุสำหรับการจัดส่งประเภท Standard delivery (การจัดส่งแบบธรรมดา)

1. เงื่อนไขบริการ

1.1 เพื่อให้ได้รับความคุ้มครอง สินค้าจะต้องถูกบรรจุตาม ภาคผนวก ข ข้อกำหนดของบรรจุภัณฑ์และการแพ็คสินค้า
แต่ละประเภท

1.2 เมื่อเกิดความเสียหายจากการจัดส่งสินค้า ผู้ขายต้องดำเนินการตาม “การดำเนินการเมื่อพบสินค้าเสียหายหรือ
สูญหาย ระหว่างการจัดส่ง” และ NocNoc จะพิจารณาชดเชยต่อความเสียหายของตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์ ตามหัวข้อ “หลักเกณฑ์การพิจารณาความเสียหายของตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์”

2. ค่าบริการ

รายละเอียดการซื้อบริการคุ้มครองพัสดุตามตารางด้านล่าง โดยสามารถเลือกซื้อบริการคุ้มครองพัสดุทุกคำสั่งซื้อ หรือเลือกซื้อบริการเฉพาะบางคำสั่งซื้อได้

ประเภทขนส่ง	จำนวนเงินชดเชย		ค่าบริการ*
	กรณีไม่ซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ	กรณีซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ
Standard Delivery	สูงสุดไม่เกิน 3,000 บาท ต่อคำสั่งซื้อ	NocNoc รับผิดชอบ ตามมูลค่าสินค้า แต่สูงสุด ไม่เกิน 50,000 บาท ต่อคำสั่งซื้อ	0.50 % ของมูลค่าสินค้ามูลค่าสินค้า ขั้นต่ำ 3,000 บาท และสูงสุด ไม่เกิน 50,000 บาทค่าบริการขั้นต่ำ 50 บาท

* ค่าบริการคุ้มครองพัสดุ (Additional warranty of damage and lost) ข้างต้น ยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7 %

หมายเหตุ

• กรณีชดเชยเต็มมูลค่าสินค้า สินค้าดังกล่าวต้องตกเป็นของ NocNoc
• กรณีสินค้ามีมูลค่าสูงกว่าวงเงินคุ้มครอง ผู้ขายสามารถเคลมกับ NocNoc ได้สูงสุดเท่ากับวงเงินคุ้มครอง และสินค้า ดังกล่าวจะถูกส่งคืนไปยังผู้ขาย
• กลุ่มสินค้าเฟอร์นิเจอร์ โซฟา พื้นไม้ กระเบื้องเซรามิค สามารถเคลม NocNoc ได้เป็นกรณีพิเศษตามเงื่อนไขที่กำหนด (โปรดดูรายละเอียดหัวข้อ “กลุ่มสินค้าที่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยกรณีสินค้าเสียหายได้จาก NocNoc”)

ตัวอย่างที่ 1 เก้าอี้เพื่อสุขภาพ ราคา 23,590 บาท ผู้ขายให้ส่วนลดแก่ผู้ซื้อ 7,600 บาท
สรุปมูลค่าของสินค้าที่ซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ = 23,590 -7,600  = 15,990 บาท
ใช้ผู้ให้บริการขนส่งโดย NocNoc Fleet Standard Delivery (ชดเชยค่าเสียหายสูงสุด 3,000 บาท) 
วิธีคำนวณ : 0.5% x (15,990 – 3,000)  =  ผู้ขายจ่ายค่าบริการคุ้มครองพัสดุ 64.95  บาท

ตัวอย่างที่ 2 เครื่องดูดฝุ่น ราคา 6,069 บาท ใช้ผู้ให้บริการขนส่งโดย NocNoc Fleet Standard Delivery (ชดเชยค่าเสียหายสูงสุด 3,000 บาท)
วิธีคำนวณ : 0.5% x (6,069 – 3,000) = 15.35 บาท  ทั้งนี้ ผู้ขายต้องจ่ายค่าบริการคุ้มครองพัสดุ 50 บาท เนื่องจากบริการคุ้มครองพัสดุมีค่าบริการขั้นต่ำเริ่มต้นที่ 50 บาท

3. การแจ้งซื้อบริการ / ยกเลิกซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ

3.1 การซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ ผู้ขายแจ้งไปยัง NocNoc Seller Service หรือกรอก “แบบฟอร์มแจ้งความประสงค์ซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ ที่จัดส่งโดย NocNoc Fleet” ก่อนเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ (กรณีซื้อบริการคุ้มครองพัสดุทุกคำสั่งซื้อ NocNoc Seller Service จะขอให้ผู้ขายยืนยันการซื้อบริการผ่านทางอีเมลอีกครั้ง)

3.2 การยกเลิกซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ

• กรณีซื้อบริการคุ้มครองพัสดุบางคำสั่งซื้อ ผู้ขายแจ้งยกเลิกใช้บริการคุ้มครองพัสดุ ไปยัง NocNoc Seller Service ก่อนเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ
• กรณีซื้อบริการคุ้มครองพัสดุทุกคำสั่งซื้อ ผู้ขายแจ้งยกเลิกใช้บริการคุ้มครองพัสดุ ไปยัง NocNoc Seller Service  ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันทำการ และมีผลต่อคำสั่งซื้อที่ซื้อตั้งแต่วันที่ 8 นับจากแจ้งยกเลิกซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ