การจัดส่งแบบนัดวันรับสินค้า (Nominated Day Delivery)

ผู้ให้บริการขนส่งแบบการจัดส่งแบบนัดวันรับสินค้า (Nominated Day Delivery) ได้แก่ Deliveree, SCGJWD Logistics, Permsub Transport และ LalaAuto

ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปิด/ปิดผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแต่เพียงผู้เดียว

สำหรับผู้ขาย

เงื่อนไขการเข้ารับสินค้า

• ก่อนผู้ขายเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”
  • ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันจำนวนกล่องของแต่ละคำสั่งซื้อ ผ่านทางระบบ NocNoc เพื่อให้ NocNoc Logistics Support ส่งคำสั่งให้แก่ผู้ให้บริการขนส่ง
  • วันและเวลาในการเปลี่ยนวันและเวลาในการเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” และการเข้ารับสินค้า เป็นไปตามตารางด้านล่าง

วันและเวลาในการ เปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”	วันและเวลาที่ NocNoc ติดต่อผู้ซื้อเพื่อนัดหมาย วันจัดส่ง	วันและเวลาที่ NocNoc แจ้งรายละเอียด การเข้ารับสินค้า* ให้แก่ผู้ขาย
ก่อน 16.00 น. ในวันจันทร์ – เสาร์	ภายในวันเดียวกัน ก่อน 18.00 น.	ล่วงหน้า 1 วันทำการ ก่อนวันนัดหมายจัดส่งสินค้า
หลัง 16.00 น. ในวันจันทร์ – ศุกร์	วันถัดไป ก่อน 18.00 น.	ล่วงหน้า 1 วันทำการ ก่อนวันนัดหมายจัดส่งสินค้า
หลัง 16.00 น. ในวันเสาร์ และวันอาทิตย์	วันจันทร์ ก่อน 18.00 น.	ล่วงหน้า 1 วันทำการ ก่อนวันนัดหมายจัดส่งสินค้า

* รายละเอียดการเข้ารับสินค้า เช่น ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง เวลาเข้ารับสินค้า ชื่อพนักงานขับรถ ทะเบียนรถขนส่ง เบอร์โทรศัพท์ และหมายเลขคำสั่งซื้อ

ทั้งนี้ วันและเวลาของเงื่อนไขการเข้ารับสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากตรงกับวันหยุดร้านค้า/ผู้ขาย (ตามที่ผู้ขายกำหนด) วันหยุดของผู้ให้บริการขนส่ง และวันหยุดนักขัตฤกษ์

• ก่อนกำหนดเข้ารับสินค้า
  • ผู้ขายต้องติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์
  • หากผู้ขายต้องการผู้ช่วยยกสินค้าเพิ่มเติมกรุณาแจ้ง NocNoc ล่วงหน้าก่อนกำหนดเข้ารับสินค้า 1 วันทำการ (ก่อน 16.00 น.) ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ช่วยยกสินค้าเพิ่มเติมตามจริงเท่ากับที่ผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บ

• วันเข้ารับสินค้า
  • ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าโดยรถบรรทุก พร้อมคนขับ 1 คน และผู้ช่วยยกสินค้า 1 คน
  • ผู้ขายมีหน้าที่ช่วยยกสินค้าขึ้นรถบรรทุก
  • ผู้ให้บริการขนส่งขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้าที่ไม่ได้ติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์

หมายเหตุ

• หากผู้ขายไม่สามารถส่งมอบสินค้าให้กับผู้ให้บริการขนส่งได้ตามวันและเวลาที่นัดหมาย NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ เรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเข้ารับสินค้าตามจริงเท่ากับที่ผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บ
• NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น หากผู้ขายจ่ายสินค้าให้กับผู้ให้บริการขนส่งผิดราย หรือติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์ไม่ถูกต้อง

เงื่อนไขและค่าใช้จ่าย กรณีเลื่อนการเข้ารับสินค้า หรือเข้ารับสินค้าไม่สำเร็จ

หากผู้ขายไม่สามารถส่งมอบสินค้าให้กับผู้ให้บริการขนส่งได้ตามวันเวลาที่นัดหมาย ผู้ขายจะต้องแจ้งล่วงหน้า ก่อนวันจัดส่งสินค้า 2 วันทำการ (D+0 ก่อนเที่ยง) หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ขายจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดย

• แจ้งล่วงหน้า 2 วันทำการ หลังเที่ยงเป็นต้นไป (ภายในวัน/เวลาทำการ) มีค่าใช้จ่ายเรียกเก็บเท่ากับค่าขนส่งตามจริงในระบบ (ก่อนหักส่วนลดค่าขนส่ง) สำหรับการจัดส่งครั้งถัดไป
• แจ้ง ณ วันจัดส่งที่นัดหมายหรือหน้างานไม่สะดวกส่งมอบสินค้า NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการจัดส่ง โดยไม่คืนค่าขนส่ง ทั้งนี้หากผู้ขายต้องการให้ NocNoc ดำเนินการจัดส่งใหม่อีกครั้ง กรุณาติดต่อ NocNoc Seller Service ในช่วงวันและเวลาทำการ

เงื่อนไขและค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าไปยังผู้ขาย กรณีที่ผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้า

กรณีผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้า NocNoc จะส่งคืนสินค้าไปยังผู้ขายภายในวันที่ผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้า หรือวันถัดไป โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หมายเหตุ

• กรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ NocNoc Seller Service ในช่วงวันและเวลาทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-20.00 น. / วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 09.00-18.00 น.)
• หาก NocNoc ไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้ NocNoc จะติดต่อผู้ซื้อให้อีกครั้งในวันทำการถัดไป

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับสินค้าแล้ว แต่ทำไมสถานะสินค้ายังไม่ถูกปรับ?	– ใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการในการปรับสถานะสินค้า โดยสถานะ สินค้าจะถูกปรับเป็น “จัดส่งสำเร็จแล้ว” เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น – ไม่มีการปรับสถานะเป็น “สินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่ง” เนื่องจาก เป็นประเภทการขนส่งที่เข้ารับและจัดส่งสินค้าภายในวันเดียวกัน
ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในกรณี ผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้า?	กรณีผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้า: NocNoc ส่งสินค้ากลับคืนผู้ขาย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในกรณี ผู้ซื้อส่งคืนสินค้า?	กรณีผู้ซื้อส่งคืนสินค้า: NocNoc ส่งสินค้ากลับคืนผู้ขาย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของ ผู้ให้บริการขนส่งหรือ NocNoc
กรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย โดยผู้ซื้อต้องการ สินค้าตัวใหม่ทดแทน ใครเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าตัวใหม่ไปยังผู้ซื้อ?	NocNoc รับผิดชอบค่าใช้จ่าย หากสาเหตุเกิดจากความผิดพลาด ของผู้ให้บริการขนส่งหรือ NocNoc

สำหรับผู้ซื้อ

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า

• หลังจากผู้ให้บริการขนส่งรับสินค้าจากผู้ขายแล้ว จะนำสินค้าไปจัดส่งยังที่อยู่ปลายทางทันที
• หากมีอุปสรรคในการนำรถเข้าถึงสถานที่จัดส่ง เช่น ซอยแคบ เป็นต้น ผู้ซื้อจะต้องแจ้งให้ NocNoc ทราบถึงข้อจำกัด หรืออุปสรรคล่วงหน้าก่อนวันจัดส่งสินค้า 2 วันทำการ (D+0 ก่อนเที่ยง) หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ซื้อจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดย แจ้งล่วงหน้า 2 วันทำการ หลังเที่ยงเป็นต้นไป (ภายในวัน/เวลาทำการ) หรือ แจ้ง ณ วันจัดส่งที่นัดหมาย หรือพบอุปสรรคที่หน้างานโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า มีค่าใช้จ่ายเรียกเก็บเท่ากับค่าขนส่งตามจริงในระบบ (ก่อนหักส่วนลดค่าขนส่ง) สำหรับการจัดส่งครั้งถัดไป

การตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า

ติดต่อ NocNoc Customer Service ในช่วงวันและเวลาทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-22.00 น. และวันเสาร์-อาทิตย์ 09.00-20.00 น.)

เงื่อนไขการยกและเคลื่อนย้ายสินค้าเข้าตัวบ้าน โดยผู้ให้บริการขนส่งสินค้า

• ผู้ให้บริการขนส่งจะไม่ใช้อุปกรณ์ช่วยเหลือพิเศษในการยก/เคลื่อนย้ายสินค้า และไม่มีหน้าที่ในการเคลื่อนย้ายสิ่งของที่กีดขวางการยก/เคลื่อนย้ายสินค้า เพื่อให้การจัดส่งสินค้าสำเร็จลุล่วง
• ผู้ซื้อต้องตรวจสอบและจัดเตรียมพื้นที่จัดส่งสินค้าให้มีทางเดินและพื้นที่เพียงพอ รวมทั้งบันได ลิฟต์ หรือประตู ที่เป็นทางเข้าให้เหมาะสมกับการจัดส่งสินค้า
• ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าโดยรถบรรทุก พร้อมคนขับ 1 คน และผู้ช่วยยกสินค้า 1 คน ช่วยยกสินค้าเข้าตัวบ้าน โดยจุดที่ต้องการวางสินค้า ต้องอยู่ห่างจากรถขนส่งไม่เกิน 15 เมตร และมีบริการยกสินค้าสูงสุดที่ชั้นที่ 3 ของตัวบ้าน กรณีจุดที่ต้องการวางสินค้าอยู่ห่างจากรถขนส่งเกิน 15 เมตร หรือต้องการยกสินค้าสูงกว่า 3 ชั้น กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service เนื่องจากอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม ยกเว้นกรณีที่มีลิฟท์ขนส่ง (เช่น ในคอนโดมิเนียม อพาร์ทเม้นท์) ที่มีจุดจอดรถอยู่ในระยะที่กำหนด (ชั้นที่ 1 คือชั้นที่สามารถจอดรถขนส่งสินค้าได้ และชั้นลอยนับเป็น 1 ชั้น)
• ยกเว้นสินค้าประเภทวัสดุปูพื้น เช่น กระเบื้อง โมเสก พื้นไม้ พื้นบันได เป็นต้น ผู้ให้บริการขนส่งจะดำเนินการ ขนสินค้าเฉพาะแนวราบ ไม่เกิน 15 เมตร จากรถขนส่งสินค้า กรณีต้องการขนขึ้นชั้นสูง เช่น คอนโดมิเนียม
  มีค่าบริการเพิ่มเติมตามจริง โดยผู้ซื้อต้องแจ้ง NocNoc ล่วงหน้าก่อนวันจัดส่งสินค้าอย่างน้อย 3วันทำการ หรือสามารถแจ้ง ณ ขณะที่ NocNoc โทรศัพท์ติดต่อผู้ซื้อเพื่อแจ้งนัดหมายวันจัดส่งสินค้า
• ผู้ซื้อต้องเคลื่อนย้ายสิ่งกีดขวางที่อาจได้รับความเสียหายในระหว่างการขนส่งสินค้า เช่น หลอดไฟ แจกัน รูปภาพ และอื่นๆ โดยตรวจสอบให้มั่นใจว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับการจัดส่งสินค้า ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินที่กีดขวาง และตัวสินค้าที่เสียหายจากการกีดขวางเหล่านั้น
• ผู้ซื้อต้องเตรียมอุปกรณ์สำหรับคลุมทรัพย์สิน เช่น วัสดุปูพื้น กำแพง เป็นต้น เพื่อป้องกันความเสียหาย ที่อาจเกิดขึ้น ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินเหล่านั้น

การตรวจรับสินค้า

• ผู้ซื้อต้องตรวจสอบสภาพของบรรจุภัณฑ์ และจำนวนสินค้าทันที ก่อนลงนามรับสินค้า หากพบปัญหาหรือความไม่ถูกต้อง ผู้ซื้อมีสิทธิปฏิเสธไม่รับสินค้า โดยระบุเหตุผลในการปฏิเสธการรับสินค้าดังกล่าวในหลักฐานการจัดส่งสินค้า
• กรณีผู้ซื้อได้รับสินค้าไม่ครบตามคำสั่งซื้อ สินค้าเสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อ NocNoc Customer Service
• ผู้รับสินค้าควรเป็นบุคคลเดียวกันกับที่ปรากฏบนคำสั่งซื้อ หากผู้ซื้อไม่สามารถอยู่รับสินค้าได้ด้วยตนเองสามารถ ให้บุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปที่พำนักหรืออยู่ในเคหะสถานเดียวกับผู้ซื้อรับสินค้าแทนได้ และบุคคลดังกล่าวมีสิทธิปฏิบัติ เสมือนเป็นสินค้าของตนเอง เช่น ตรวจสอบสินค้า ทั้งนี้ พนักงานขนส่งไม่มีหน้าที่ต้องตรวจสอบว่า บุคคลดังกล่าวได้รับมอบอำนาจจากผู้ซื้อให้เป็นผู้รับ สินค้าที่สั่งซื้อแทนผู้ซื้อได้จริงหรือไม่

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้าคืน กรณีนำส่งสินค้าไม่สำเร็จ

• ผู้ให้บริการขนส่งจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุ หากการจัดส่งมีความปลอดภัย และสามารถทำได้
• ในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งเห็นว่าการจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุนั้นไม่ปลอดภัยต่อผู้ให้บริการขนส่ง หรือทรัพย์สินโดยรอบ ผู้ให้บริการขนส่งจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบก่อน หากผู้ซื้อยืนยันให้มีการจัดส่งต่อไป ผู้ให้บริการขนส่งขอ สงวนสิทธิ์์์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับสินค้า หรือทรัพย์สินโดยรอบอันเนื่องมาจากการจัดส่งนั้น
• หากผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้ หรือผู้ซื้อไม่อยู่ ณ สถานที่จัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งสามารถอยู่รอได้ ไม่เกิน 15 นาทีต่อจุด นับจากเวลาที่ไปถึงสถานที่จัดส่ง หากเกินเวลาดังกล่าว ผู้ให้บริการขนส่งขอสงวนสิทธิ์ยกเลิก การจัดส่งสินค้า และนำสินค้ากลับคืนไปยังผู้ขาย กรณีผู้ซื้อต้องการให้จัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง โปรดติดต่อผู้ขาย หรือ NocNoc Customer Service

หมายเหตุ

กรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service ในช่วงวันและเวลาทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-22.00 น. และวันเสาร์-อาทิตย์ 09.00-20.00 น.)

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ซื้อสามารถเลือกวันจัดส่งสินค้าได้ในขั้นตอนไหน?	– เมื่อสินค้าอยู่ในสถานะเป็น “พร้อมจัดส่ง” (Ready to ship) แล้วเท่านั้น – ผู้ซื้อสามารถเลือกวันจัดส่งสินค้าได้เร็วที่สุด 2 วันทำการ (D+2) นับจากวันและเวลาที่สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” (D+0 ก่อนเที่ยง) เช่น สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” วันพุธ (ก่อนเที่ยง) ผู้ซื้อสามารถเลือกวันจัดส่งสินค้าได้เร็วที่สุด คือ วันศุกร์ หมายเหตุ 1) กรณีผู้ขายกด “พร้อมจัดส่ง” (Ready to ship) หลังเที่ยง ให้นับวันถัดไปเป็น D+0 2) ไม่จัดส่งวันอาทิตย์ และวันที่ร้านค้า/ผู้ขายปิดทำการ
ผู้ซื้อสามารถนัดรับสินค้าได้ช้าที่สุดเมื่อไหร่?	กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service
ผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วแต่ทำไม สถานะสินค้ายังไม่ถูกปรับ?	ใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการในการปรับสถานะสินค้า โดยสถานะสินค้าจะถูกปรับเป็น “จัดส่งสำเร็จแล้ว” เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว เท่านั้น ไม่มีการปรับสถานะเป็น “สินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่ง” เนื่องจาก เป็นประเภทการขนส่งที่เข้ารับและจัดส่งสินค้าภายในวันเดียวกัน
ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องค่าใช้จ่าย ต่างๆ ที่เกิดจากการขนส่งสินค้าล่าช้ากว่าวัน /เวลาที่นัดหมาย ได้หรือไม่?	– NocNoc จะทำการนัดหมายผู้ซื้อใหม่ และจัดส่งอีกครั้ง โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย – ผู้ให้บริการขนส่งขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย โดยตรงหรือโดยอ้อมที่เกิดจากความล่าช้าในการจัดส่ง
ผู้ซื้อสามารถเลื่อนนัดวันจัดส่งสินค้า หรือเปลี่ยนช่วงเวลาจัดส่งสินค้า (เช้า/บ่าย) ได้อย่างไร? และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?	ผู้ซื้อสามารถเลื่อนวันและเวลาจัดส่งสินค้าที่นัดหมายไว้ได้โดยไม่เสีย ค่าใช้จ่าย โดยจะต้องแจ้งล่วงหน้าก่อนวันจัดส่งสินค้า 2 วันทำการ (D+0 ก่อนเที่ยง) หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ซื้อจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยแจ้งล่วงหน้า 2 วันทำการ หลังเที่ยงเป็นต้นไป (ภายในวัน/เวลาทำการ) หรือแจ้ง ณ วันจัดส่งสินค้าที่นัดหมาย หรือหน้างานไม่สะดวกรับสินค้า มีค่าใช้จ่ายเรียกเก็บเท่ากับค่าขนส่งตามจริงในระบบ (ก่อนหักส่วนลดค่าขนส่ง) สำหรับการจัดส่งสินค้าครั้งถัดไป
ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดส่งได้หรือไม่?	– ผู้ซื้อจะต้องยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมและทำการสั่งซื้อใหม่พร้อมระบุที่อยู่จัดส่งใหม่ที่ต้องการ – กรณีสินค้าสั่งผลิต กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service
กรณียกเลิกคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะได้รับเงินค่าขนส่งคืนหรือไม่?	NocNoc ขอพิจารณาถึงสาเหตุของการยกเลิกคำสั่งซื้อ ดังนี้ – หากสาเหตุเกิดจากผู้ซื้อ ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โดยจะได้รับ เงินค่าขนส่งคืน โดยจะต้องแจ้งล่วงหน้าก่อนวันจัดส่งสินค้า 2 วันทำการ (D+0 ก่อนเที่ยง) หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าขนส่งให้แก่ผู้ซื้อ – หากสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของผู้ขาย NocNoc ยินดีคืนเงิน ค่าขนส่งให้ผู้ซื้อ และจะเรียกเก็บค่าขนส่งจากผู้ขาย – หากสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการขนส่ง หรือ NocNoc NocNoc ยินดีคืนเงินค่าขนส่งให้ผู้ซื้อ โดย NocNoc จะเป็นผู้รับผิดชอบค่า ขนส่งดังกล่าว
กรณีปฏิเสธการรับสินค้าหรือ ส่งคืนสินค้า ผู้ซื้อจะได้รับเงิน ค่าขนส่งคืนหรือไม่?	– กรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย โดยผู้ซื้อต้องการสินค้าตัวใหม่ทดแทน   NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าขนส่งให้แก่ผู้ซื้อ – กรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย โดยผู้ซื้อไม่ต้องการสินค้าตัวใหม่ทดแทน NocNoc ขอพิจารณาตามเงื่อนไขกรณียกเลิกคำสั่งซื้อตามที่ระบุข้างต้น
หากผู้ให้บริการขนส่งไม่ปฏิบัติ ตาม SLA ที่กำหนด เช่น ไม่ช่วย ยกสินค้า ผู้ซื้อควรทำอย่างไร?	ผู้ซื้อควรติดต่อ NocNoc Customer Service ทันที เพื่อประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่ง และดำเนินการแก้ไข
หากผู้ให้บริการขนส่งไม่ปฏิบัติ ตาม SLA ที่กำหนด ผู้ซื้อจะได้รับ การแก้ไขอย่างไร?	NocNoc จะประสานงานให้ผู้ให้บริการขนส่งดำเนินการแก้ไขให้ถูกต้องตาม SLA โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม