การจัดส่งแบบนัดวันรับพร้อมบริการประกอบสินค้า (Nominated Day Delivery With Assembly)

ผู้ให้บริการขนส่งนัดวันรับพร้อมบริการประกอบสินค้า (Nominated Day Delivery With Assembly) ได้แก่ SCGJWD Logistics, Permsub Transport และ Bulk Bulk

ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปิด/ปิดผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแต่เพียงผู้เดียว

สำหรับผู้ขาย

พื้นที่เข้ารับสินค้า และปลายทางที่ให้บริการ

• พื้นที่เข้ารับสินค้า: กรุงเทพมหานคร และปริมณฑล (นนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ)
• ปลายทางที่ให้บริการ: ทั่วประเทศ

ประเภทกลุ่มสินค้าที่มีบริการจัดส่งพร้อมบริการประกอบสินค้า

กลุ่มสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์	กลุ่มสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า
– เก้าอี้และโต๊ะทำงาน – เก้าอี้และโต๊ะรับประทานอาหาร – เก้าอี้สนาม (ไม่รวมเต็นท์สนาม) – โซฟา – ตู้เสื้อผ้า – เตียงนอน – ตู้ลิ้นชัก – ชั้นวางของ – ชั้นวางทีวี/ตู้วางทีวี – โต๊ะเครื่องแป้ง – ตู้วางรองเท้า	– โทรทัศน์ – ตู้เย็น – เก้าอี้นวด – เก้าอี้ปรับระดับ

สินค้าที่มีความซับซ้อนในการประกอบและติดตั้ง ต้องอาศัยทักษะความชำนาญจากผู้ขายโดยเฉพาะ หรือต้องใช้อุปกรณ์เฉพาะเจาะจงอย่างเป็นพิเศษ รวมถึงประเภทสินค้าแบบสั่งผลิต (Made to order) ทาง NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการประกอบและติดตั้งสินค้าดังกล่าวข้างต้น

เงื่อนไขการเข้ารับสินค้า

• ก่อนผู้ขายเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”
  • ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันจำนวนกล่องของแต่ละคำสั่งซื้อ ผ่านทางระบบ NocNoc เพื่อให้ NocNoc Logistics Support ส่งคำสั่งให้แก่ผู้ให้บริการขนส่ง
  • วันและเวลาในการเปลี่ยนวันและเวลาในการเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” และการเข้ารับสินค้า
    เป็นไปตามตารางด้านล่าง
  • ทั้งนี้วันและเวลาของเงื่อนไขการเข้ารับสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากตรงกับวันหยุดร้านค้า/ผู้ขาย (ตามที่ผู้ขายกำหนด) วันหยุดของผู้ให้บริการขนส่ง และวันหยุดนักขัตฤกษ์

ปลายทางกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล (นนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ): ผู้ให้บริการขนส่ง SCGJWD Logistics และ Permsub Transport

วันและเวลาในการเปลี่ยน สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”	วันและเวลาที่ NocNoc ติดต่อผู้ซื้อเพื่อนัดหมาย วันจัดส่งสินค้า	วันและเวลาที่ NocNoc แจ้งรายละเอียดการเข้ารับสินค้า* ให้แก่ผู้ขาย
ก่อน 16.00 น. ในวันจันทร์ – เสาร์	ภายในวันเดียวกัน ก่อน 18.00 น.	ล่วงหน้า 1 วันทำการ ก่อนวันนัดหมาย จัดส่งสินค้า
หลัง 16.00 น. ในวันจันทร์ – ศุกร์	วันถัดไป ก่อน 18.00 น.
หลัง 16.00 น. ในวันเสาร์ และวันอาทิตย์	วันจันทร์ ก่อน 18.00 น.

  * รายละเอียดการเข้ารับสินค้า เช่น ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง เวลาเข้ารับสินค้า ชื่อพนักงานขับรถ ทะเบียนรถขนส่ง เบอร์โทรศัพท์ และหมายเลขคำสั่งซื้อ

ปลายทางทั่วประเทศ: ผู้ให้บริการขนส่ง Bulk Bulk

วันและเวลาในการเปลี่ยน สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”	วันที่ส่งคำสั่งให้แก่ ผู้ให้บริการขนส่ง	วันและเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่ง จะเข้ารับสินค้า*
ก่อน 16.00 น. ในวันจันทร์ – ศุกร์	ภายในวันเดียวกัน	วันถัดไป 13.00 – 18.00 น.
หลัง 16.00 น. ในวันจันทร์ – ศุกร์	วันถัดไป	สองวันถัดไป 13.00 – 18.00 น.
ก่อน 16.00 น. ในวันเสาร์	ภายในวันเดียวกัน	วันจันทร์ 13.00 – 18.00 น.
หลัง 16.00 น. ในวันเสาร์ และวันอาทิตย์	วันจันทร์	วันอังคาร 13.00 – 18.00 น.

* วันและเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่งจะเข้ารับสินค้า อาจมีการเปลี่ยนแปลง หากตรงกับวันหยุดของผู้ให้บริการขนส่ง และวันหยุดนักขัตฤกษ์

• ก่อนกำหนดเข้ารับสินค้า
  • ผู้ขายติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์

• วันเข้ารับสินค้า
  • ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าโดยรถบรรทุก พร้อมคนขับ 1 คน
  • ผู้ขายมีหน้าที่ช่วยยกสินค้าขึ้นรถบรรทุก
  • ผู้ให้บริการขนส่งขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้าที่ไม่ได้ติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์
  • วันและเวลาของเงื่อนไขการเข้ารับสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากตรงกับวันหยุดร้านค้า/ผู้ขาย (ตามที่ผู้ขายกำหนด) วันหยุดของผู้ให้บริการขนส่ง และวันหยุดนักขัตฤกษ์

หมายเหตุ

• หากผู้ขายไม่สามารถส่งมอบสินค้าให้กับผู้ให้บริการขนส่งได้ตามวันและเวลาที่นัดหมาย NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ เรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเข้ารับสินค้าตามจริงเท่ากับที่ผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บ
• NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น หากผู้ขายจ่ายสินค้าให้กับผู้ให้บริการขนส่งผิดราย หรือติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์ไม่ถูกต้อง

เงื่อนไขและค่าใช้จ่าย กรณีเลื่อนการเข้ารับสินค้า หรือเข้ารับสินค้าไม่สำเร็จ

ปลายทางกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล (นนทบุรี ปทุมธานี และสมุทรปราการ)

หากผู้ขายไม่สามารถส่งมอบสินค้าให้กับผู้ให้บริการขนส่งได้ตามวันเวลาที่นัดหมาย ผู้ขายจะต้องแจ้งล่วงหน้า ก่อนวันจัดส่งสินค้า 2 วันทำการ (D+0 ก่อนเที่ยง) เช่น นัดหมายวันจัดส่งสินค้าวันศุกร์ ผู้ขายต้องแจ้งวันพุธก่อนเที่ยง หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ขายจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดย

• แจ้งล่วงหน้า 2 วันทำการ หลังเที่ยงเป็นต้นไป (ภายในวัน/เวลาทำการ) มีค่าใช้จ่ายเรียกเก็บเท่ากับค่าขนส่งตามจริงในระบบ (ก่อนหักส่วนลดค่าขนส่ง) สำหรับการจัดส่งครั้งถัดไป
• แจ้ง ณ วันจัดส่งสินค้าที่นัดหมาย หรือหน้างานไม่สะดวกส่งมอบสินค้า NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการจัดส่งสินค้า โดยไม่คืนค่าขนส่ง ทั้งนี้หากผู้ขายต้องการให้ NocNoc ดำเนินการจัดส่งใหม่อีกครั้ง กรุณาติดต่อ NocNoc Seller Service ในช่วงวันและเวลาทำการ

ปลายทางต่างจังหวัด

หากผู้ขายไม่สามารถส่งมอบสินค้าให้กับผู้ให้บริการขนส่งได้ตามวันและเวลาที่นัดหมาย NocNoc ขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเข้ารับสินค้าตามจริงเท่ากับที่ผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บ

เงื่อนไขและความรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายต่างๆ กรณีที่ผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้า หรือส่งคืนสินค้า

หมายเหตุ

• หาก NocNoc ไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้ NocNoc จะติดต่อผู้ซื้อให้อีกครั้งในวันทำการถัดไป
• กรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ NocNoc Seller Service ในช่วงวันและเวลาทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-20.00 น. / วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 09.00-18.00 น.)
• NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น หากผู้ขายจ่ายสินค้า ให้กับผู้ให้บริการขนส่งผิดราย หรือติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์ไม่ถูกต้อง

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับสินค้าแล้ว แต่ทำไมสถานะสินค้ายังไม่ถูกปรับ?

เนื่องจากใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการในการปรับสถานะสินค้า – ปลายทางกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล: ไม่มีการปรับสถานะเป็น “สินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่ง” เนื่องจากเป็นประเภทการขนส่งที่เข้ารับและ จัดส่งสินค้าภายในวันเดียวกัน โดยสถานะสินค้าจะถูกปรับเป็น “จัดส่งสำเร็จแล้ว” เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น – ปลายทางต่างจังหวัด: สถานะสินค้าจะถูกปรับเป็น “สินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่ง” เมื่อผู้ขายส่งมอบสินค้า ให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว และสถานะสินค้าจะถูกปรับ เป็น “จัดส่งสำเร็จแล้ว” เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น

สำหรับผู้ซื้อ

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า

• ปลายทางกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล: จัดส่งวันจันทร์ – เสาร์ โดยผู้ซื้อสามารถเลือกวันที่จัดส่งสินค้าได้ ยกเว้นวันหยุดทำการของร้านค้า/ผู้ขาย (ตามที่ผู้ขายกำหนด) และวันหยุดของผู้ให้บริการขนส่ง
• ปลายทางต่างจังหวัด: จัดส่งวันจันทร์ – เสาร์ โดยผู้ซื้อสามารถเลือกวันที่จัดส่งสินค้าได้ ทั้งนี้ผู้ให้บริการขนส่ง
  จะติดต่อผู้ซื้อเพื่อนัดหมายวันจัดส่งพร้อมบริการประกอบสินค้า เมื่อสถานะคำสั่งซื้อถูกเปลี่ยนแปลงเป็น
  “สินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่ง” (In-Transit) และสินค้าอยู่ที่ศูนย์กระจายสินค้าปลายทางแล้วเท่านั้น

ต้นทาง	ปลายทาง	ระยะเวลาจัดส่งสินค้า
กรุงเทพมหานคร และปริมณฑล	ต่างจังหวัด (ยกเว้นพื้นที่ห่างไกล และเกาะ)	3-7 วันทำการโดยประมาณหลังจากเข้ารับสินค้า
	พื้นที่ห่างไกล และเกาะ	5-14 วันทำการโดยประมาณหลังจากเข้ารับสินค้า

• วันจัดส่งสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากตรงกับวันหยุดทำการของผู้ให้บริการขนส่ง และวันหยุดนักขัตฤกษ์
• หากมีอุปสรรคในการนำรถขนส่งเข้าถึงสถานที่จัดส่ง เช่น ซอยแคบ เป็นต้น ผู้ซื้อจะต้องแจ้งให้ NocNoc ทราบถึง ข้อจำกัด หรืออุปสรรคล่วงหน้า ดังนี้
  – ปลายทางกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล: ผู้ซื้อจะต้องแจ้งให้ NocNoc ทราบถึงข้อจำกัดหรืออุปสรรคล่วงหน้า ก่อนวันจัดส่ง 2 วันทำการ (D+0 ก่อนเที่ยง) หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ซื้อจะต้อง เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมโดย แจ้งล่วงหน้า 2 วันทำการ หลังเที่ยงเป็นต้นไป (ภายในวัน/เวลาทำการ) หรือ แจ้ง ณ วันจัดส่งที่นัดหมาย หรือพบอุปสรรคที่หน้างานโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า มีค่าใช้จ่ายเรียกเก็บเท่ากับค่าขนส่งตามจริงในระบบ (ก่อนหักส่วนลดค่าขนส่ง) สำหรับการจัดส่งครั้งถัดไป
  – ปลายทางต่างจังหวัด: ผู้ซื้อจะต้องแจ้งให้ NocNoc ทราบถึงข้อจำกัดหรืออุปสรรคล่วงหน้า ก่อนสถานะการจัดส่งถูกเปลี่ยนเป็น “สินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่ง” (In-Transit) หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด NocNoc ขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าใช้จ่ายตามจริงเท่ากับที่ผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บ

การตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า

• ปลายทางกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล: ติดต่อ NocNoc Customer Service ในช่วงวันและเวลาทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-22.00 น. และวันเสาร์-อาทิตย์ 09.00-20.00 น.)
• ปลายทางต่างจังหวัด: NocNoc แจ้งเลข Tracking สำหรับการติดตามสถานะจัดส่งให้แก่ผู้ซื้อผ่านทาง “เมนูติดตามคำสั่งซื้อ” บนเว็บไซต์และ Application NocNoc และผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่ง

เงื่อนไขการยกและเคลื่อนย้ายสินค้าเข้าตัวบ้าน โดยผู้ให้บริการส่งสินค้า

• ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าโดยรถบรรทุก พร้อมคนขับ 1 คน และช่างประกอบสินค้า 1 คน ช่วยยกสินค้าเข้าตัวบ้าน โดยจุดที่ต้องการวางสินค้า ต้องอยู่ห่างจากรถขนส่งไม่เกิน 15 เมตร และมีบริการยกสินค้าสูงสุดชั้นที่ 3 ของตัวบ้าน กรณีจุดที่ต้องการวางสินค้า อยู่ห่างจากรถขนส่งเกิน 15 เมตร หรือต้องการยกสินค้าสูงกว่า 3 ชั้น กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service เนื่องจากอาจมีค่าบริการเพิ่มเติม ยกเว้นกรณีที่มีลิฟท์ขนส่ง (เช่น ในคอนโดมิเนียม อพาร์ทเม้นท์) ที่มีจุดจอดรถอยู่ในระยะที่กำหนด (ชั้นที่ 1 คือชั้นที่สามารถจอดรถขนส่งสินค้าได้ และชั้นลอยนับเป็น 1 ชั้น)
• ไม่รวมค่าบริการที่จอดรถ ในกรณีที่ต้องเสียค่าที่จอดรถ ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด
• ผู้ซื้อจะต้องตรวจสอบเงื่อนไขวันและเวลาในการเข้าประกอบสินค้ากับนิติบุคคลของหมู่บ้านหรือคอนโดมิเนียมของตนก่อนการนัดหมายทุกครั้ง
• หากพื้นที่หน้างานกำลังอยู่ระหว่างก่อสร้าง ผู้ซื้อควรเตรียมหน้างานให้พร้อมสำหรับงานประกอบสินค้าก่อนนัดหมาย
• ผู้ให้บริการขนส่งจะไม่ใช้อุปกรณ์ช่วยเหลือพิเศษในการยกสินค้า และไม่มีหน้าที่ในการเคลื่อนย้ายสิ่งของที่กีดขวาง การยก/เคลื่อนย้ายสินค้า เพื่อให้การจัดส่งสำเร็จลุล่วง
• ผู้ซื้อต้องตรวจสอบและจัดเตรียมพื้นที่จัดส่งสินค้าให้มีทางเดินและพื้นที่เพียงพอ รวมทั้งบันได ลิฟท์ หรือประตูที่เป็นทางเข้า ให้เหมาะสมกับการจัดส่งสินค้า หากขนาดหรือสภาพของพื้นที่ที่ต้องการให้จัดวางสินค้า
  ไม่เพียงพอหรือเหมาะสมต่อการประกอบสินค้า หรือนิติบุคคลของหมู่บ้าน/คอนโดมิเนียม ไม่อนุญาตให้เข้าทำงาน ทาง NocNoc ขอสงวนสิทธ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ และจะไม่มีการคืนเงินค่าขนส่งและค่าประกอบสินค้าให้ผู้ซื้อ
• ผู้ซื้อต้องเคลื่อนย้ายสิ่งกีดขวางที่อาจได้รับความเสียหายในระหว่างการจัดส่งสินค้า เช่น หลอดไฟ แจกัน รูปภาพ และอื่นๆ โดยตรวจสอบให้มั่นใจว่ามีพื้นที่เพียงพอสำหรับการจัดส่งสินค้า ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินที่กีดขวางและตัวสินค้าที่เสียหายจากการกีดขวางเหล่านั้น
• ผู้ซื้อต้องเตรียมอุปกรณ์สำหรับคลุมทรัพย์สิน เช่น วัสดุปูพื้น กำแพง เป็นต้น เพื่อป้องกันความเสียหาย ที่อาจเกิดขึ้น ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพย์สินเหล่านั้น

การตรวจรับสินค้า

• ผู้ซื้อต้องตรวจสอบสภาพของบรรจุภัณฑ์ ความครบถ้วนของอุปกรณ์ และสภาพสินค้าร่วมกับผู้ให้บริการขนส่ง ก่อนการประกอบสินค้า
• เมื่อประกอบสินค้าสำเร็จ ผู้ซื้อต้องตรวจสอบสินค้า และทดลองใช้งานก่อนลงนามรับสินค้า
• หากพบปัญหาหรือความไม่ถูกต้อง ผู้ซื้อมีสิทธิปฏิเสธไม่รับสินค้า โดยระบุเหตุผลในการปฏิเสธการรับสินค้าดังกล่าวในหลักฐานการจัดส่งสินค้า และโปรดติดต่อ NocNoc Customer Service
• ผู้รับสินค้าควรเป็นบุคคลเดียวกันกับที่ปรากฏบนคำสั่งซื้อ หากผู้ซื้อไม่สามารถอยู่รับสินค้าได้ด้วยตนเอง สามารถ ให้บุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปที่พำนักหรืออยู่ในเคหะสถานเดียวกับผู้ซื้อรับสินค้าแทนได้ และบุคคลดังกล่าวมีสิทธิ ปฏิบัติเสมือนเป็นสินค้าของตนเอง เช่น ตรวจสอบสินค้า ทั้งนี้ พนักงานขนส่งไม่มีหน้าที่ต้องตรวจสอบว่าบุคคล ดังกล่าวได้รับมอบอำนาจจากผู้ซื้อ ให้เป็นผู้รับสินค้าที่สั่งซื้อแทนผู้ซื้อได้จริงหรือไม่
• รายละเอียดการบริการจัดส่งพร้อมประกอบสินค้า เป็นไปตามแต่ละประเภทสินค้า ผู้ซื้อควรอ่านมาตรฐานการบริการจัดส่งแบบนัดวันรับสินค้า พร้อมบริการประกอบสินค้าของ NocNoc เพิ่มเติมก่อนตัดสินใจ
• NocNoc จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ทั้งสิ้น ที่เกิดจากการที่ผู้ซื้อหรือบุคคลภายนอกที่ผู้ซื้อว่าจ้างให้ทำการประกอบสินค้า หรือแก้ไขงานประกอบสินค้าของ NocNoc หรือให้ช่าง ของ NocNoc ทำงานนอกเหนือจากรายการที่ระบุในมาตรฐานการบริการจัดส่งแบบนัดวันรับสินค้าพร้อมบริการประกอบสินค้าของ NocNoc

มาตรฐานการบริการจัดส่งแบบนัดวันรับสินค้า พร้อมบริการประกอบสินค้าของ NocNoc เป็นไปตามรายละเอียดดังนี้ – การบริการติดตั้งจะไม่รวมถึงการติดตั้งที่มีการเดินระบบปะปาหรือไฟฟ้าหรือสายดิน รวมถึงการซ่อมสินค้า – NocNoc จะทําการตัด เจาะ หรือประกอบสินค้าเพื่อการติดตั้งตามมาตรฐานของสินค้าเท่านั้น จะไม่รับตัด เจาะ เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลหรือในจุดที่ส่งผลต่อความสวยงามของสินค้า – NocNoc จะไม่รับผิดชอบในการนำกล่องสินค้า และวัสดุห่อหุ้มสินค้า หรือสินค้าเก่าที่มาจากการรื้อถอนของ ผู้ซื้อไปทิ้ง – สำหรับบริการติดตั้งสินค้าประเภทโทรทัศน์ เป็นบริการติดตั้งแบบขาตั้งโต๊ะเท่านั้น ไม่รวมบริการติดตั้งแบบแขวนผนัง, การเดินสายไฟ, สาย Cable, สาย Wifi หรือ Router หรืออุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ, การจูนสัญญานโทรทัศน์, การเชค dead pixel,การโหลดข้อมูลแอปพลิเคชัน ที่นอกเหนือจากตัวสินค้าในทุกกรณี ผู้ซื้อต้องเป็นผู้ดำเนินการเอง

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้าคืน กรณีนำส่งไม่สำเร็จ

• ผู้ให้บริการขนส่งจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุหากการจัดส่งมีความปลอดภัย และสามารถทำได้
• ในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งเห็นว่าการจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุนั้นไม่ปลอดภัยต่อผู้ให้บริการขนส่ง หรือทรัพย์สินโดยรอบ ผู้ให้บริการขนส่งจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบก่อน หากผู้ซื้อยืนยันให้มีการจัดส่งต่อไป ผู้ให้บริการขนส่งขอ สงวนสิทธิ์์์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับสินค้า หรือทรัพย์สินโดยรอบอันเนื่องมาจากการจัดส่งนั้น
• หากผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้ หรือผู้ซื้อไม่อยู่ ณ สถานที่จัดส่งสินค้า ผู้ให้บริการขนส่งสามารถ อยู่รอได้ไม่เกิน 15 นาทีต่อจุด นับจากเวลาที่ไปถึงสถานที่จัดส่งสินค้า หากเกินเวลาดังกล่าว ผู้ให้บริการขนส่งขอสงวนสิทธิ์์์ยกเลิกการจัดส่งสินค้าและนำสินค้ากลับคืนไปยังผู้ขาย กรณีผู้ซื้อต้องการให้จัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเรียกเก็บจากผู้ซื้อ โดยคำนวณจากค่าจัดส่งและค่าบริการประกอบสินค้ารอบใหม่ตามจริง (ไม่รวมส่วนลดหรือโปรโมชั่นอื่นๆ)

หมายเหตุ

กรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service ในช่วงวันและเวลาทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-22.00 น. และวันเสาร์-อาทิตย์ 09.00-20.00 น.)

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ซื้อสามารถเลือกวันจัดส่งสินค้าได้ในขั้นตอนไหน?	เมื่อสินค้าอยู่ในสถานะเป็น “พร้อมจัดส่ง” (Ready to ship) แล้วเท่านั้น – ปลายทางกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล: ผู้ซื้อสามารถเลือกวันจัดส่งสินค้าได้เร็วที่สุด 2 วันทำการ (D+2) นับจากวันและเวลาที่สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” (D+0 ก่อนเที่ยง) เช่น สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” วันพุธ (ก่อนเที่ยง) ผู้ซื้อสามารถเลือกวันจัดส่งสินค้าได้เร็วที่สุด คือ วันศุกร์ – ปลายทางต่างจังหวัด: ผู้ซื้อสามารถเลือกวันจัดส่งสินค้าได้ เมื่อสถานะคำสั่งซื้อถูกเปลี่ยนแปลงเป็น “สินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่ง” และสินค้าอยู่ที่คลังศูนย์กระจายสินค้าปลายทางแล้วเท่านั้น หมายเหตุ 1) กรณีผู้ขายกด “พร้อมจัดส่ง” (Ready to ship) หลังเที่ยง ให้นับวันถัดไป เป็น D+0 2) ไม่จัดส่งวันอาทิตย์ และวันที่ร้านค้า/ผู้ขายปิดทำการ
ผู้ซื้อสามารถนัดรับสินค้าได้ช้าที่สุด เมื่อไหร่?	กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service
ผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว แต่ทำไมสถานะสินค้ายังไม่ถูกปรับ?	ใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการในการปรับสถานะสินค้า – ปลายทางกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล:  ไม่มีการปรับสถานะเป็น “สินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่ง” เนื่องจากเป็น ประเภทการขนส่งที่เข้ารับและจัดส่งสินค้าภายในวันเดียวกัน โดยสถานะ สินค้าจะถูกปรับเป็น “จัดส่งสำเร็จแล้ว” เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น – ปลายทางต่างจังหวัด: สถานะสินค้าจะถูกปรับเป็น “สินค้าอยู่ในระหว่างการจัดส่ง” เมื่อผู้ขายส่งมอบสินค้าให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว และสถานะสินค้า จะถูกปรับเป็น “จัดส่งสำเร็จแล้ว” เมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้วเท่านั้น
ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกิดจากการขนส่งสินค้าล่าช้ากว่า วัน/เวลาที่นัดหมาย ได้หรือไม่?	NocNoc จะทำการนัดหมายผู้ซื้อใหม่ และจัดส่งอีกครั้ง โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย – ผู้ให้บริการขนส่งขอสงวนสิทธิ์์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรง หรือโดยอ้อมที่เกิดจากความล่าช้าในการจัดส่งสินค้า – NocNoc ไม่สามารถชดเชยค่าใช้จ่ายใดๆก็ตาม ที่เกิดขึ้นจากการขนส่งสินค้าล่าช้า ของผู้ให้บริการขนส่ง เช่น ค่าจ้างผู้รับเหมาติดตั้งสินค้า ค่าเสียเวลา เป็นต้น
ผู้ซื้อยกเลิกคำสั่งซื้อ เนื่องจากเปลี่ยนใจ กรณีได้รับสินค้าและสินค้าถูกดำเนินการประกอบติดตั้งเรียบร้อยแล้วได้หรือไม่?	ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ เนื่องจากสินค้าถูกประกอบและติดตั้งเรียบร้อยแล้ว หากมีข้อสงสัยกรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service
ผู้ซื้อสามารถเลื่อนนัดวันจัดส่ง สินค้าหรือเปลี่ยนช่วงเวลาจัดส่งสินค้า (เช้า/บ่าย) ได้อย่างไร? และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?	ผู้ซื้อสามารถเลื่อนนัดหมายจัดส่งสินค้าได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย โดยจะต้องแจ้งล่วงหน้าก่อนวันจัดส่งสินค้าอย่างน้อย 2 วันทำการ (D+0 ก่อนเที่ยง) และเลื่อนวันส่งจัดส่งได้ไม่เกิน 7 วัน นับจากวันที่ผู้ให้บริการขนส่งโทรติดต่อครั้งแรก หากไม่แจ้งภายในระยะเวลาที่กำหนด ผู้ซื้อจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยหากผู้ซื้อแจ้งเลื่อนน้อยกว่า 2 วันทำการ (D+0 หลังเที่ยงเป็นต้นไป) หรือแจ้ง ณ วันจัดส่งที่นัดหมาย หรือพบอุปสรรคที่หน้างานโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า มีค่าใช้จ่ายเรียกเก็บเท่ากับค่าขนส่งพร้อมค่าบริการประกอบสินค้าตามจริงในระบบ (ก่อนหักส่วนลดค่าขนส่ง) สำหรับการจัดส่งครั้งถัดไป
ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง ได้หรือไม่?	– ผู้ซื้อจะต้องยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมและทำการสั่งซื้อใหม่พร้อมระบุที่อยู่จัดส่งใหม่ที่ต้องการ – กรณีสินค้าสั่งผลิต กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service
กรณียกเลิกคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะได้รับ เงินค่าขนส่งคืนหรือไม่?	NocNoc ขอพิจารณาถึงสาเหตุของการยกเลิกคำสั่งซื้อ หากสาเหตุเกิดจากผู้ซื้อ – คำสั่งซื้อที่อยู่สถานะ “พร้อมส่ง” และมีการตกลงนัดวันรับสินค้า หรือนัดวันรับสินค้าพร้อมบริการประกอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โดยแจ้ง NocNoc ก่อนวันถึงกำหนดนัดรับสินค้าพร้อมบริการประกอบสินค้าล่วงหน้าอย่างน้อย 2 วันทำการ (D+0 ก่อนเที่ยง) เช่น นัดจัดรับสินค้าวันศุกร์ ต้องแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อภายในวันพุธ โดย NocNoc จะดำเนินการคืนเงินค่าขนส่งพร้อมค่าบริการประกอบสินค้า ทั้งนี้ หากผู้ซื้อแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อเกินกว่าเวลาที่กำหนด NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าขนส่งพร้อมค่าบริการประกอบสินค้าทุกกรณี – คำสั่งซื้อที่อยู่สถานะ “อยู่ระหว่างการจัดส่ง” NocNoc จะไม่คืนค่าขนส่งพร้อมค่าบริการประกอบสินค้าทุกกรณี หากสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของผู้ขาย NocNoc ยินดีคืนเงิน ค่าขนส่งให้ผู้ซื้อ และจะเรียกเก็บค่าขนส่งจากผู้ขาย หากสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการขนส่งหรือ NocNoc NocNoc ยินดีคืนเงินค่าขนส่งให้ผู้ซื้อ โดย NocNoc จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งดังกล่าว
กรณีปฏิเสธการรับสินค้าหรือส่งคืน สินค้า ผู้ซื้อจะได้รับเงินค่าขนส่งคืน หรือไม่?	– กรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย โดยผู้ซื้อต้องการสินค้าตัวใหม่ทดแทน NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าขนส่งให้แก่ผู้ซื้อกรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย โดยผู้ซื้อไม่ต้องการสินค้าตัวใหม่ทดแทน NocNoc ขอพิจารณาตามเงื่อนไข – กรณียกเลิกคำสั่งซื้อตามที่ระบุข้างต้น
กรณีพบปัญหาภายหลังส่งมอบงาน ผู้ซื้อควรทำอย่างไร?	ผู้ซื้อต้องติดต่อ NocNoc Customer Service ภายใน 7 วันปฏิทิน หลังจากลงนามรับสินค้า
หากผู้ให้บริการขนส่งไม่ปฏิบัติตาม SLA ที่กำหนด เช่น ไม่ช่วยยกสินค้า ผู้ซื้อควรทำอย่างไร?	ผู้ซื้อควรติดต่อ NocNoc Customer Service ทันที เพื่อประสานงานกับ ผู้ให้บริการขนส่ง และดำเนินการแก้ไข
หากผู้ให้บริการขนส่งไม่ปฏิบัติตาม SLA ที่กำหนด ผู้ซื้อจะได้รับการแก้ไขอย่างไร?	NocNoc จะประสานงานให้ผู้บริการขนส่งดำเนินการ แก้ไขให้ถูกต้องตาม SLA โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม