การใส่ขนาดและน้ำหนักบรรจุภัณฑ์ (รวมสินค้า)กลุ่มสินค้าที่สามารถเรียกร้องค่าชดเชยกรณีสินค้าเสียหายได้จาก NocNoc

ผู้ขายต้องระบุข้อมูลบรรจุภัณฑ์ (รวมสินค้า) ตามจริงและถูกต้องตามเงื่อนไขการจัดส่ง เพื่อการคำนวณค่าขนส่งที่ชำระโดยผู้ซื้อที่แม่นยำ และเพื่อให้ผู้ให้บริการขนส่งดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

วิธีการระบุข้อมูลบรรจุภัณฑ์ (รวมสินค้า)

1. น้ำหนัก คำนวณจากน้ำหนักของสินค้ารวมน้ำหนักบรรจุภัณฑ์ (หน่วยกิโลกรัม) ค่าต่ำสุด คือ 0.01 กิโลกรัม
2. ขนาด วัดจากขนาดของบรรจุภัณฑ์ (หน่วยเซนติเมตร) ค่าต่ำสุด คือ 0.01เซนติเมตร
3. กรณีสินค้าขนาดใหญ่ที่ไม่สามารถบรรจุกล่องหรือไม่มีบรรจุภัณฑ์ ให้ผู้ขายใส่ขนาดสินค้าที่ถูกห่อหุ้มด้วยวัสดุห่อหุ้มแล้ว
4. ผู้ขายควรถ่ายภาพสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์ขณะทำการชั่ง/วัดเก็บไว้ เพื่อใช้ประกอบในกรณีเกิดข้อพิพาท โดยรูปถ่ายต้องแสดงให้เห็นขนาดและน้ำหนักของสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์อย่างชัดเจน

ข้อดีของการระบุข้อมูลบรรจุภัณฑ์ (รวมสินค้า) ตามความเป็นจริง

1. ผู้ซื้อได้รับประสบการณ์ที่ดีจากการซื้อสินค้าบนเเพลตฟอร์ม ชำระค่าขนส่งที่เหมาะสม
2. ลดความเสียเปรียบของผู้ขาย เมื่อผู้ซื้อเปรียบเทียบค่าขนส่งกับคู่เเข่งสำหรับสินค้าเดียวกัน
3. ผู้ให้บริการขนส่งสามารถจัดรถเข้ารับสินค้าที่เหมาะสมกับขนาด น้ำหนัก และจำนวนสินค้า ลดปัญหาการเข้ารับสินค้าไม่หมดใน 1 รอบ
4. ลดปัญหาผู้ให้บริการขนส่งปฏิเสธรับและจัดส่งสินค้า เนื่องจากขนาดและน้ำหนักสินค้าเกินกว่าที่ผู้ให้บริการขนส่งกำหนด
5. ลดปัญหาสินค้าเสียหาย เนื่องจากเข้ารับโดยยานพาหนะที่ไม่เหมาะสมกับขนาด น้ำหนัก และจำนวนสินค้า
6. ลดความเสี่ยงการคิดค่าขนส่งส่วนเกินจากผู้ให้บริการขนส่ง เนื่องจากค่าขนส่งที่ชำระโดยผู้ซื้อ (ค่าขนส่งตามน้ำหนักที่ผู้ขายเป็นผู้ตั้งค่า) น้อยกว่าค่าขนส่งตามจริงที่คิดโดยผู้ให้บริการขนส่ง (ค่าขนส่งตามน้ำหนักหรือขนาดสินค้าที่ชั่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง)

การคิดค่าขนส่งส่วนเกินจากผู้ให้บริการขนส่ง

ค่าขนส่งที่ชำระโดยผู้ซื้อ (ค่าขนส่งตามน้ำหนักที่ผู้ขายเป็นผู้ตั้งค่า) และค่าขนส่งตามจริงที่คิดโดยผู้ให้บริการขนส่ง (ค่าขนส่งตามน้ำหนักหรือขนาดสินค้าที่ชั่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง) ไม่เท่ากัน อาจมาจาก 2 สาเหตุ คือ ผู้ขายใส่น้ำหนักไม่ตรงกับความเป็นจริง หรือผู้ให้บริการขนส่งชั่งน้ำหนักสินค้าผิดพลาด เมื่อ NocNoc ตรวจสอบพบความแตกต่างของค่าขนส่งดังกล่าว จะมีการดำเนินการ ดังนี้

1. NocNoc แจ้งให้ผู้ขายตรวจสอบข้อมูลบรรจุภัณฑ์ (รวมสินค้า) ที่ตั้งค่าบนระบบ NocNoc
2. กรณีผู้ขายแจ้งว่าข้อมูลบรรจุภัณฑ์ (รวมสินค้า) ที่ตั้งค่าบนระบบ NocNoc ไม่ตรงกับความเป็นจริง
   • NocNoc จะเรียกเก็บค่าขนส่งส่วนเกินจากผู้ขาย โดยคำนวณจากส่วนต่างระหว่าง ค่าขนส่งที่ชำระโดยผู้ซื้อ และ ค่าขนส่งตามจริง คำนวณจากน้ำหนักหรือขนาดสินค้าที่ถูกต้องที่ได้รับแจ้งจากผู้ขาย หรือน้ำหนักหรือขนาดสินค้าที่ชั่งโดยผู้ให้บริการขนส่ง
   • ผู้ขายแก้ไขข้อมูลบรรจุภัณฑ์ (รวมสินค้า) บนระบบ NocNoc ให้ตรงกับความเป็นจริง
3. กรณีผู้ขายยืนยันว่าข้อมูลบรรจุภัณฑ์ (รวมสินค้า) ที่ตั้งค่าบนระบบ NocNoc ถูกต้อง ให้ผู้ขายส่งภาพสินค้าพร้อมบรรจุภัณฑ์ขณะทำการชั่ง/วัด มาที่ NocNoc ตามช่องทางและระยะเวลาที่กำหนด

หมายเหตุ วิธีการคำนวณค่าขนส่งของแต่ละผู้ให้บริการขนส่ง อ้างอิงจากตามหัวข้อ “ภาคผนวก ก ผู้ให้บริการขนส่งของ NocNoc”