รับสินค้าที่ร้านค้า (Pick Up At Store)

เงื่อนไขการเข้ารับสินค้า

• ผู้ที่สามารถเปิดใช้งานตัวเลือก “Pick Up at Store” (รับสินค้าที่ร้านค้า) ได้จะต้องเป็นผู้ขายที่จะได้รับอนุญาตจาก NocNoc เท่านั้น โดยสามารถเปิดใช้งานได้ไม่เกิน 7 วันทำการ หากต้องการเปิดการใช้งานมากกว่า 7 วันทำการ โปรดติดต่อ Key Account Management (KAM) ที่ดูแลร้านค้าของผู้ขาย
• ผู้ขายที่ได้รับอนุญาตจาก NocNoc จะต้องปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัด
• สินค้าที่สามารถเปิดใช้งานตัวเลือก “Pick Up at Store” (รับสินค้าที่ร้านค้า) ได้ จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไข ดังนี้
  • 1. สินค้าที่ NocNoc ไม่มีบริการขนส่งสินค้า (ตรวจสอบได้จาก หัวข้อ “เงื่อนไขการจัดส่ง และความรับผิดชอบในความเสียหาย/สูญหาย ของแต่ละกลุ่มสินค้า”
  • 2. สินค้าที่ขนาดและ/หรือน้ำหนักบรรจุภัณฑ์เกินกว่าที่ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ NocNoc ให้บริการได้ (ตรวจสอบได้จากหัวข้อ “ภาคผนวก ก ผู้ให้บริการขนส่งของ NocNoc”)
  • 3. สินค้าที่ผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ NocNoc ให้บริการจัดส่งได้ แต่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการขนส่ง เช่น สินค้าที่แตกหักง่ายหรือมีส่วนประกอบที่แตกหักง่าย ผลิตจากแก้ว หิน กระจก หรือเซรามิค เช่น เครื่องประดับ แก้วน้ำ ขวดแก้ว จาน โคมไฟแขวนผนัง กระจกเงา สุขภัณฑ์ เป็นต้น (รายละเอียดเพิ่มเติม หัวข้อ “เงื่อนไขการจัดส่ง และความรับผิดชอบในความเสียหาย/สูญหาย ของแต่ละกลุ่มสินค้า”)
• ผู้ขายเป็นผู้ติดต่อกับผู้ซื้อเพื่อนัดวันเข้ารับสินค้า ซึ่งสามารถติดต่อได้ตลอดเวลาตามความเหมาะสม แต่เพื่อป้องกันการสับสน ผู้ขายควรติดต่อผู้ซื้อหลังจากสถานะคำสั่งซื้อถูกปรับเป็น “พร้อมจัดส่ง” แล้ว
• ข้อมูลผู้ซื้อจะถูกระบุใน “ที่อยู่ผู้รับ”
• ผู้ซื้อสามารถฝากสินค้าไว้ที่ผู้ขายได้นานที่สุด 7 วันปฏิทิน นับจากวันที่จัดส่งสินค้า ซึ่ง “วันที่จัดส่ง” จะระบุช่วงวันที่ผู้ซื้อสามารถเข้ารับสินค้าได้ หากผู้ซื้อไม่เข้ามารับสินค้าภายในกำหนดระยะเวลาดังกล่าว ผู้ขายสามารถยกเลิก
  คำสั่งซื้อได้ โดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้ซื้อทราบล่วงหน้า และผู้ขายจะไม่ถูกหักคะแนนการยกเลิกคำสั่งซื้อ

ทั้งนี้ เพื่อประสบการณ์ที่ดีของผู้ซื้อ ผู้ขายควรติดต่อผู้ซื้อก่อนยกเลิกคำสั่งซื้อทุกครั้ง เพื่อหาข้อตกลงร่วมกัน

ข้อปฏิบัติเมื่อผู้ซื้อมารับสินค้าที่ร้านค้า

• สอบถามหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือ ร้องขออีเมลแจ้งเตือนสถานะคำสั่งซื้อ “พร้อมจัดส่ง” จากผู้ซื้อ
• กรณีผู้ซื้อมอบหมายให้บุคคลอื่นมารับสินค้าแทน ให้บุคคลดังกล่าวแสดงบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนของผู้ซื้อที่ลงนามรับรองสำเนาถูกต้องและระบุว่าให้บุคคลดังกล่าวมารับสินค้าแทน และให้ผู้ขายส่งคืนเอกสารดังกล่าวแก่บุคคลที่มารับสินค้าแทน หากตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
• พิมพ์ “ใบสั่งซื้อ” ของคำสั่งซื้อดังกล่าวออกจากระบบ
• ตรวจสอบข้อมูลหลักฐานอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ และ/หรือหลักฐานการเข้ารับสินค้าแทน และร้องขอให้ผู้ซื้อหรือผู้รับสินค้าแทนลงนามรับสินค้าในเอกสาร ใบเสร็จรับเงิน/ ใบส่งสินค้า หรือใบสั่งซื้อที่พิมพ์ออกจากระบบ ทั้งนี้ ผู้ขายจะต้องส่งหลักฐานการรับสินค้า โดยอัพโหลดเข้าระบบ NocNoc หรือส่งมาที่ อีเมล [email protected] และ NocNoc จะทำการปรับสถานะคำสั่งซื้อเป็น “จัดส่งสำเร็จแล้ว” ภายใน 3 วันทำการ

กรณีบุคคลที่แสดงตัวเข้ารับสินค้า ไม่มีหลักฐานยืนยันคำสั่งซื้อ

• เพื่อการป้องกันคำสั่งซื้อของผู้ซื้อ ผู้ขายไม่สามารถส่งมอบสินค้าให้บุคคลดังกล่าวได้ทุกกรณี ไม่มีข้อยกเว้น
• ผู้ขายต้องรับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นทุกกรณี หากส่งมอบสินค้าให้แก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหลักฐานยืนยันคำสั่งซื้อ

หมายเหตุ       

1. นโยบายข้างต้น รวมถึงกรณีที่ผู้ซื้อหรือผู้ขายต้องการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดส่งสินค้าในรายการที่ชำระเงินแล้ว จากส่งให้ (Delivery Order) เป็น รับสินค้าที่ร้านค้า (Pick Up at Store)
2. กรณีที่ผู้ซื้อหรือผู้ขาย ต้องการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดส่งสินค้าจากส่งให้ (Delivery Order) เป็น เป็นรับสินค้าที่ร้านค้า NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าขนส่งสินค้าที่ผู้ซื้อชำระมาแล้ว
3. NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือ ปิดตัวเลือกการใช้งาน “Pick Up at Store” (รับสินค้าที่ร้านค้า) หากผู้ขายไม่ปฏิบัติตามนโยบายข้างต้น

คำถามที่พบบ่อย (ผู้ขาย)