การจัดส่งแบบธรรมดา (Standard Delivery)

สรุปเนื้อหาสำคัญ

การจัดส่งแบบธรรมดา (Standard Delivery) ประกอบด้วยผู้ให้บริการขนส่ง 10 ราย ได้แก่ KEX Express, DHL eCommerce, Flash Express, J&T Express, Inter Express, Business Idea, Flash Bulky, ThailandPost Distribution, SCGJWD Standard, DHL Bulky

ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปิด/ปิดผู้ให้บริการขนส่งสินค้าแต่เพียงผู้เดียว

สำหรับผู้ขาย

เงื่อนไขการเข้ารับสินค้า

ก่อนผู้ขายเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”
- ผู้ขายมีหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันจำนวนกล่องของแต่ละคำสั่งซื้อ ผ่านทางระบบ NocNoc เพื่อให้ NocNoc Logistics Support ส่งคำสั่งให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งหากผู้ขายต้องการซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ กรุณาแจ้ง NocNoc Seller Service ก่อนเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” ล่วงหน้าอย่างน้อย 1 วันทำการ (รายละเอียดการซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ หัวข้อ “เงื่อนไขความคุ้มครองสินค้า และการซื้อบริการคุ้มครองพัสดุ” วันและเวลาในการเปลี่ยนวันและเวลาในการเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง” และการเข้ารับสินค้า
  เป็นไปตามตารางด้านล่าง
- วันและเวลาของเงื่อนไขการเข้ารับสินค้าอาจมีการเปลี่ยนแปลง หากตรงกับวันหยุดร้านค้า/ผู้ขาย (ตามที่ผู้ขายกำหนด) วันหยุดของผู้ให้บริการขนส่ง และวันหยุดนักขัตฤกษ์

KEX Express (Pickup)

วันและเวลาในการเปลี่ยน สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”	วันที่ส่งคำสั่งให้แก่ ผู้ให้บริการขนส่ง	วันและเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่ง จะเข้ารับสินค้า
ก่อน 12.00 น. ทุกวัน	ภายในวันเดียวกัน	ภายในวันเดียวกัน ก่อน 17.00 น.
หลัง 12.00 น. ทุกวัน	ภายในวันเดียวกัน	วันถัดไป ก่อน 17.00 น.

KEX Express (Drop off)

วันและเวลาในการเปลี่ยน สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”	วันและเวลาที่ผู้ขายนำส่งสินค้าไปยังจุด Drop off
ก่อน 23.59 น. ทุกวัน	ภายในวันถัดไป

ผู้ขายที่เลือกบริการ Drop off ต้องตรวจสอบและยืนยันจำนวนกล่องของแต่ละคำสั่งซื้อ ผ่านทางระบบ NocNoc และติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์ก่อนนำสินค้าไปส่งที่สาขา KEX Express
ผู้ขายไม่ต้องชำระค่าขนส่งเมื่อนำสินค้าไปส่งที่สาขา KEX Express
ผู้ขายสามารถค้นหาที่ตั้งและวันเวลาทำการของ เคอีเอ็กซ์ พาร์เซลช็อป ได้จากเว็บไซต์ https://th.kex-express.com/th/home เลือก “จุดที่ตั้ง” หรือ https://th.kex-express.com/where-we-are?lng=th&subpath=th&services=DROPOFF จากนั้นระบุจุดที่ตั้งที่ต้องการค้นหา เลือกบริการที่รองรับ เป็น “บริการส่งพัสดุสำหรับอีคอมเมิร์ซ (DOF)” และเลือกประเภทสาขา “เคอีเอ็กซ์ พาร์เซลช็อป” เท่านั้น

J&T Express

วันและเวลาในการเปลี่ยน สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”	วันที่ส่งคำสั่งให้แก่ ผู้ให้บริการขนส่ง	วันและเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่ง จะเข้ารับสินค้า
ก่อน 09.00 น. ในวันจันทร์ – เสาร์	ภายในวันเดียวกัน	ภายในวันเดียวกัน 10.00 – 18.00 น.
หลัง 09.00 น. ในวันจันทร์ – ศุกร์	ภายในวันเดียวกัน	วันถัดไป 10.00 – 18.00 น.
ก่อน 09.00 น. ในวันอาทิตย์	ภายในวันเดียวกัน	วันจันทร์ 10.00 – 18.00 น.
หลัง 09.00 น. ในวันเสาร์ – อาทิตย์	ภายในวันเดียวกัน	วันจันทร์ 10.00 – 18.00 น.

DHL eCommerce

วันและเวลาในการเปลี่ยน สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”	วันที่ส่งคำสั่งให้แก่ ผู้ให้บริการขนส่ง	วันและเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่ง จะเข้ารับสินค้า
ก่อน 11.00 น. ในวันจันทร์ – เสาร์	ภายในวันเดียวกัน	ภายในวันเดียวกัน 11.00 – 18.00 น.
หลัง 11.00 น. ในวันจันทร์ – ศุกร์	ภายในวันเดียวกัน	วันถัดไป 11.00 – 18.00 น.
ก่อน 11.00 น. ในวันอาทิตย์	ภายในวันเดียวกัน	วันจันทร์ 11.00 – 18.00 น.
หลัง 11.00 น. ในวันเสาร์ – อาทิตย์	ภายในวันเดียวกัน	วันจันทร์ 11.00 – 18.00 น.

Flash Express และ Flash Bulky

วันและเวลาในการเปลี่ยน สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”	วันที่ส่งคำสั่งให้แก่ ผู้ให้บริการขนส่ง	วันและเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่ง จะเข้ารับสินค้า
ก่อน 12.00 น. วันจันทร์ – อาทิตย์	ภายในวันเดียวกัน	ภายในวันเดียวกัน* 13.00 – 18.00 น.

*กรณีผู้ขายตั้งค่าวันทำการในระบบ ปิดวันอาทิตย์ ผู้ให้บริการขนส่งจะเข้ารับสินค้าวันทำการถัดไป

Inter Express, Business Idea, ThailandPost Distribution, SCGJWD Standard, DHL Bulky

วันและเวลาในการเปลี่ยน สถานะคำสั่งซื้อเป็น “พร้อมจัดส่ง”	วันที่ส่งคำสั่งให้แก่ ผู้ให้บริการขนส่ง	วันและเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่ง จะเข้ารับสินค้า
ก่อน 16.00 น. ในวันจันทร์ – ศุกร์	ภายในวันเดียวกัน	วันถัดไป ก่อน 18.00 น.
หลัง 16.00 น. ในวันจันทร์ – ศุกร์	วันถัดไป	สองวันถัดไป ก่อน 18.00 น.
ก่อน 16.00 น. ในวันเสาร์	ภายในวันเดียวกัน	วันจันทร์ ก่อน 18.00 น.
หลัง 16.00 น. ในวันเสาร์ และวันอาทิตย์	วันจันทร์	วันอังคาร ก่อน 18.00 น.

ก่อนกำหนดเข้ารับสินค้า

ผู้ขายต้องติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์
หากผู้ขายต้องการผู้ช่วยยกสินค้าเพิ่มเติมกรุณาแจ้ง NocNoc ล่วงหน้าก่อนกำหนดเข้ารับสินค้า 1 วันทำการ (ก่อน 16.00 น.) ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย ทั้งนี้ NocNoc ขอสงวนสิทธิ์เรียกเก็บค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ช่วยยกสินค้าเพิ่มเติมตามจริงเท่ากับที่ผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บ

วันเข้ารับสินค้า

ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าโดยรถบรรทุก พร้อมคนขับ 1 คน
ผู้ขายมีหน้าที่ช่วยยกสินค้าขึ้นรถบรรทุก
ผู้ให้บริการขนส่งขอสงวนสิทธิ์ไม่จัดส่งสินค้าที่ไม่ได้ติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์

หมายเหตุ

หากผู้ขายไม่สามารถส่งมอบสินค้าให้กับผู้ให้บริการขนส่งได้ตามวันและเวลาที่นัดหมาย NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ เรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการเข้ารับสินค้าตามจริงเท่ากับที่ผู้ให้บริการขนส่งเรียกเก็บ
NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น หากผู้ขาย จ่ายสินค้าให้กับผู้ให้บริการขนส่งผิดราย หรือติด NocNoc’s Shipping Label บนบรรจุภัณฑ์ไม่ถูกต้อง

เงื่อนไขและค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าไปยังผู้ขาย กรณีที่ผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้า
KEX Express, DHL eCommerce, Flash Express, J&T Express	Inter Express, Business Idea, Flash Bulky, ThailandPost Distribution, SCGJWD Standard, DHL Bulky
สินค้าส่งกลับคืนผู้ขาย โดยไม่ต้องรอรอบเข้ารับ สินค้า และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม	สินค้าส่งกลับคืนผู้ขาย เมื่อผู้ให้บริการขนส่ง เข้ารับสินค้าในรอบถัดไปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

หมายเหตุ

กรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ NocNoc Seller Service ในช่วงวันและเวลาทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-20.00 น. / วันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ 09.00 – 18.00 น.)

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับสินค้าแล้ว แต่ทำไมสถานะสินค้ายังไม่ถูกปรับ?	ใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการในการปรับสถานะสินค้า
ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในกรณีผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้า?	กรณีผู้ซื้อปฏิเสธการรับสินค้า: NocNoc ส่งสินค้ากลับคืนผู้ขาย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม – KEX Express, DHL eCommerce, Flash Express, J&T Express: สินค้าส่งกลับคืนผู้ขาย โดยไม่ต้องรอรอบเข้ารับสินค้า – Inter Express, Business Idea, Flash Bulky, DHL Bulky, ThailandPost Distribution, SCGJWD Standard: สินค้าส่งกลับคืนผู้ขาย เมื่อผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับสินค้า ในรอบถัดไป
ใครเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในกรณีผู้ซื้อส่งคืนสินค้า?	กรณีผู้ซื้อส่งคืนสินค้า: NocNoc ส่งสินค้ากลับคืนผู้ขาย โดยไม่มี ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของ ผู้ให้บริการขนส่ง หรือ NocNoc
กรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย โดยผู้ซื้อต้องการ สินค้าตัวใหม่ทดแทน ใครเป็นผู้รับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าตัวใหม่ไปยังผู้ซื้อ?	NocNoc รับผิดชอบค่าใช้จ่าย หากสาเหตุเกิดจากความผิดพลาด ของผู้ให้บริการขนส่งหรือ NocNoc

สำหรับผู้ซื้อ

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้า

ต้นทาง	ปลายทาง	KEX Express, DHL eCommerce, Flash Express, J&T Express	Inter Express, Business Idea, Flash Bulky, ThailandPost Distribution, SCGJWD Standard, DHL Bulky
กรุงเทพ ปริมณฑล	ทั่วประเทศ	1-3 วันทำการโดยประมาณ หลังจากเข้ารับสินค้า	2-5 วันทำการโดยประมาณ หลังจากเข้ารับสินค้า
ต่างจังหวัด	ทั่วประเทศ	1-3 วันทำการโดยประมาณ หลังจากเข้ารับสินค้า	2-5 วันทำการโดยประมาณ หลังจากเข้ารับสินค้า
กรุงเทพ ปริมณฑล และต่างจังหวัด	พื้นที่ห่างไกล และเกาะ	1-4 วันทำการโดยประมาณ หลังจากเข้ารับสินค้า	3-7 วันทำการโดยประมาณ หลังจากเข้ารับสินค้า

การตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้า

NocNoc แจ้ง Tracking เพื่อติดตามสินค้าให้แก่ผู้ซื้อผ่านทาง เมนูติดตามคำสั่งซื้อ บนเว็บไซต์และ Application NocNoc และผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งได้จากเว็บไซต์ผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย (โปรดดูรายละเอียดในหัวข้อ “ภาคผนวก ก ผู้ให้บริการขนส่งของ NocNoc”)

การตรวจรับสินค้า

ผู้ซื้อต้องตรวจสอบสภาพของบรรจุภัณฑ์ และจำนวนสินค้าทันที ก่อนลงนามรับสินค้า หากพบปัญหาหรือความไม่ถูกต้อง ผู้ซื้อมีสิทธิปฏิเสธไม่รับสินค้า โดยระบุเหตุผลในการปฏิเสธการรับสินค้าดังกล่าวในหลักฐานการจัดส่งสินค้า
กรณีผู้ซื้อได้รับสินค้าไม่ครบตามคำสั่งซื้อ สินค้าเสียหาย หรือไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อ NocNoc Customer Service
ผู้รับสินค้าควรเป็นบุคคลเดียวกันกับที่ปรากฏบนคำสั่งซื้อ หากผู้ซื้อไม่สามารถอยู่รับสินค้าได้ด้วยตนเอง สามารถให้บุคคลที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปที่พำนักหรืออยู่ในเคหะสถานเดียวกับผู้ซื้อรับสินค้าแทนได้ และบุคคลดังกล่าวมีสิทธิ์ ปฏิบัติเสมือนเป็นสินค้าของตนเอง เช่น ตรวจสอบสินค้า ทั้งนี้พนักงานขนส่งไม่มีหน้าที่ต้องตรวจสอบว่าบุคคลดังกล่าว ได้รับมอบอำนาจจากผู้ซื้อ ให้เป็นผู้รับสินค้าที่สั่งซื้อแทนผู้ซื้อได้จริงหรือไม่

เงื่อนไขการจัดส่งสินค้าคืน กรณีนำส่งไม่สำเร็จ

ผู้ให้บริการขนส่งจะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุหากการจัดส่งมีความปลอดภัย และสามารถทำได้
ในกรณีที่ผู้ให้บริการขนส่งเห็นว่าการจัดส่งสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุนั้นไม่ปลอดภัยต่อผู้ให้บริการขนส่ง หรือทรัพย์สินโดยรอบ ผู้ให้บริการขนส่งจะแจ้งให้ผู้ซื้อทราบก่อน หากผู้ซื้อยืนยันให้มีการจัดส่งต่อไป ผู้ให้บริการขนส่งขอ สงวนสิทธิ์์์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นกับสินค้า หรือทรัพย์สินโดยรอบอันเนื่องมาจากการจัดส่งนั้น
ผู้ให้บริการขนส่งจะติดต่อผู้ซื้อในวันจัดส่งสินค้า หากผู้ซื้อไม่อยู่ ณ สถานที่จัดส่งหรือไม่สะดวกรับสินค้า ผู้ซื้อสามารถ เลื่อนวันจัดส่งสินค้ากับผู้ให้บริการขนส่งได้โดยตรง
หากผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถติดต่อผู้ซื้อได้ ครบตามจำนวนครั้งตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งแต่ละราย (โปรดดูรายละเอียดใน “ภาคผนวก ก ผู้ให้บริการขนส่งของ NocNoc”) ผู้ให้บริการขนส่งจะนำสินค้ากลับคืนไปยังผู้ขาย กรณีผู้ซื้อต้องการให้จัดส่งสินค้าใหม่อีกครั้ง โปรดติดต่อผู้ขาย หรือ NocNoc Customer Service

หมายเหตุ

ระยะเวลาการจัดส่งสินค้าอาจเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับความเพียงพอ และตารางการขนส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
กรณีสินค้าเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง หรือมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service ในช่วงวันและเวลาทำการ (วันจันทร์-ศุกร์ 08.00-22.00 น. และวันเสาร์-อาทิตย์ 09.00-20.00 น.)

คำถามที่พบบ่อย

ผู้ซื้อสามารถเลือกวันจัดส่งสินค้าได้หรือไม่?	Standard Delivery (การจัดส่งแบบธรรมดา) ผู้ซื้อไม่สามารถ เลือกวันจัดส่งสินค้าได้
ผู้ซื้อสามารถเลื่อนนัดวันจัดส่งสินค้าหรือเปลี่ยน ช่วงเวลาจัดส่งสินค้า (เช้า/บ่าย) ได้อย่างไร? และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่?	– ผู้ให้บริการขนส่งจะติดต่อผู้ซื้อในวันจัดส่งสินค้า หากผู้ซื้อ ไม่สะดวกรับสินค้าในวันและเวลาดังกล่าว ผู้ซื้อสามารถเลื่อนวัน จัดส่งสินค้ากับผู้ให้บริการขนส่งได้โดยตรง – การเลื่อนวันจัดส่งสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการ ขนส่งแต่ละราย (โปรดดูรายละเอียดในหัวข้อ “ภาคผนวก ก ผู้ให้บริการขนส่งของ NocNoc”)
ผู้ซื้อสามารถนัดรับสินค้าได้อย่างช้าที่สุดเมื่อไหร่	กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service
ผู้ซื้อควรทำอย่างไรหากถึงกำหนดจัดส่ง สินค้าแล้ว แต่ยังไม่ได้รับ Tracking เพื่อติดตาม สินค้า?	กรุณาติดต่อ NocNoc Customer Service
ผู้ซื้อได้รับสินค้าแล้ว แต่ทำไมสถานะสินค้ายังไม่ถูกปรับ?	ใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการในการปรับสถานะสินค้า
ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกิดจาก การขนส่งสินค้าล่าช้ากว่าวัน/เวลาที่นัดหมาย ได้หรือไม่?	– ผู้ให้บริการขนส่งขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เกิดจากความล่าช้าในการจัดส่ง – NocNoc ไม่สามารถชดเชยค่าใช้จ่ายใดๆ ก็ตาม ที่เกิดขึ้นจากการขนส่งล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง เช่น ค่าจ้างผู้รับเหมาติดตั้งสินค้า ค่าเสียเวลา เป็นต้น
ผู้ซื้อสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หรือไม่?	ผู้ซื้อจะต้องยกเลิกคำสั่งซื้อเดิมและทำการสั่งซื้อใหม่พร้อมระบุที่อยู่จัดส่งใหม่ที่ต้องการ
กรณียกเลิกคำสั่งซื้อ ผู้ซื้อจะได้รับเงินค่าขนส่ง คืนหรือไม่?	NocNoc ขอพิจารณาถึงสาเหตุของการยกเลิกคำสั่งซื้อ ดังนี้ – หากสาเหตุเกิดจากผู้ซื้อ ผู้ซื้อจะได้รับเงินค่าขนส่งคืนก็ต่อเมื่อ สถานะการจัดส่งยังไม่ถูกเปลี่ยนเป็น In-Transit หาก สถานะการจัดส่งถูกเปลี่ยนเป็น In-Transit แล้วNocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าขนส่งให้แก่ผู้ซื้อ – หากสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของผู้ขาย NocNoc ยินดีคืนเงินค่าขนส่งให้ผู้ซื้อ และจะเรียกเก็บค่าขนส่งจากผู้ขาย – หากสาเหตุเกิดจากความผิดพลาดของผู้ให้บริการขนส่งหรือ NocNoc NocNoc ยินดีคืนเงินค่าขนส่งให้ผู้ซื้อ โดย NocNoc จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งดังกล่าว
กรณีปฏิเสธการรับสินค้า หรือส่งคืนสินค้า ผู้ซื้อจะได้รับเงินค่าขนส่งคืนหรือไม่?	– กรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย โดยผู้ซื้อต้องการสินค้าตัวใหม่ ทดแทน NocNoc ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนเงินค่าขนส่งให้แก่ผู้ซื้อ – กรณีสินค้าเสียหาย/สูญหาย โดยผู้ซื้อไม่ต้องการสินค้า ตัวใหม่ทดแทน NocNoc ขอพิจารณาตามเงื่อนไขกรณียกเลิก คำสั่งซื้อตามที่ระบุข้างต้น