1. ใครเป็นผู้ออกใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้า
ตอบ : ผู้ขายจะต้องเป็นผู้ออกและส่งใบกำกับภาษี/ใบเสร็จรับเงินให้กับลูกค้าโดยควรส่งไปพร้อมกับพัสดุ เพื่อให้ลูกค้าได้รับเอกสารอย่างครบถ้วน
2. หากต้องการขายสินค้าบน NocNoc ต้องใช้เอกสารอะไรบ้าง
ตอบ : บุคคลธรรมดา – บัตรประจำตัวประชาชน- หน้าสมุดบัญชีธนาคาร- เอกสารจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือ VAT (ภพ.20) (ถ้ามี)
: นิติบุคคล – หนังสือรับรองบริษัท หรือ ห้างหุ้นส่วน เป็นต้น- หน้าสมุดบัญชีธนาคาร- เอกสารจดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือ VAT (ภพ.20) (ถ้ามี)
– สำเนาบัตรประชาชนผู้มีอำนาจลงนามของบริษัทฯ
3. การขายสินค้าบน NocNoc มีค่าธรรมเนียมอะไรบ้าง
ตอบ : การขายสินค้ากับ NocNoc จะไม่มีค่าธรรมเนียมการใช้ระบบ แต่จะมีค่าธรรมเนียมดังต่อไปนี้
: ค่าธรรมเนียมการขายสินค้า 5.35%-10.70% ของมูลค่าสินค้า(ขึ้นอยู่กับหมวดสินค้า)
: ค่าธรรมเนียมการชำระเงิน 2.14% ของมูลค่าสินค้าและบริการ
: ค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ 3.21% ในกรณีที่ผู้ขายต้องการจัดโปรโมชั่นผ่อนชำระสำหรับร้านค้าของท่าน
ทั้งนี้ ค่าธรรมเนียมดังกล่าวรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้วและจะถูกคิดก็ต่อเมื่อมีการซื้อขายสินค้าเกิดขึ้นแล้วเท่านั้น โดยท่านสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมการขายสินค้าของท่านในแต่ละหมวดสินค้าได้ที่คำสั่ง “ค่าธรรมเนียมการขาย”
4. ผู้ขายจะได้รับเงินค่าสินค้าเมื่อใด
ตอบ : ผู้ขายจะได้รับเงินภายใน 8-15 วันหลังจากที่ผู้ขายส่งหลักฐานการจัดส่งให้ NocNoc หรือเมื่อรถขนส่งของ NocNoc ส่งสินค้าแล้ว โดยระบบของ NocNoc จะตัดรอบการจ่ายเงินทุกวันจันทร์ตอนเที่ยงคืน และเงินจะเข้าบัญชีที่ผู้ขายระบุไว้วันอังคาร
5. ผู้ขายสามารถจัดส่งสินค้าด้วยตนเองได้หรือไม่
ตอบ : สินค้าที่จำหน่ายบน NocNoc จะต้องได้รับการจัดส่งสินค้าโดย NocNoc เท่านั้น แต่ผู้ขายสามารถจัดส่งสินค้าด้วยตนเองได้ในกรณีต่อไปนี้ คลังสินค้าหรือร้านค้าอยู่นอกพื้นที่ภาคกลาง- คลังสินค้าอยู่ภายในโรงงานที่รถของ NocNoc ไม่สามารถเข้าไปรับสินค้าได้- เป็นสินค้าที่มีบริการประกอบสินค้าหรือบริการติดตั้ง
– สินค้าที่ทาง NocNoc ไม่สามารถจัดส่งได้ ดังนี้ วัสดุก่อสร้าง, ถังเก็บน้ำ, ผลิตภัณฑ์จากหินอ่อน พอร์ซเลน และเซรามิค, บ้าน Knock Down, บานกระจก, หน้าต่าง ,ที่นอน, อ่างอาบน้ำ, กระเบื้อง (ยกเว้นกระเบื้องเซรามิคและพอร์ซเลน), ฉนวนกันความร้อน, โทรทัศน์ขนาด 75 นิ้วขึ้นไป, ตู้เย็นน้ำหนัก 70 กิโลกรัมขึ้นไป
6. ลูกค้าต้องการรับสินค้าที่หน้าร้านต้องทำอย่างไร
ตอบ : หากลูกค้าต้องการรับสินค้าที่หน้าร้านผู้ขายสามารถติดต่อขอเปิดการรับสินค้าหน้าร้านได้ที่ Line@ : @SS Nocnocseller
7. สินค้าไม่ครอบคลุมพื้นที่การจัดส่ง เกิดจากสาเหตุใด แก้ไขยังไง
ตอบ : สาเหตุอาจเกิดจากขนาดหรือน้ำหนักของสินค้าผิด หรือน้ำหนักของสินค้าเกิน 70 กิโลกรัม แต่ไม่ได้เปิดการจัดส่งโดยผู้ขาย
: ทำให้ระบบไม่สามารถตรวจสอบการจัดส่งได้ ผู้ขายสามารถแก้ไขได้โดยการตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลขนาดหรือน้ำหนักของสินค้าให้ถูกต้องครบถ้วน หรือเปิดการจัดส่งโดยผู้ขายในกรณีสินค้าน้ำหนักตั้งแต่ 70กิโลกรัมขึ้นไป หากผู้ขายไม่สะดวกจัดส่งสินค้า ต้องทำการเจรจากับผู้ซื้อหรือเปิดการรับสินค้าที่หน้าร้าน
8. ทำไม Nocnoc Fleet จึงมี Rebate ในส่วนของค่าขนส่ง
ตอบ : Nocnoc ดำเนินการชำระค่าขนส่งแก่ผู้ขาย และมอบ Rebate ค่าขนส่ง โดยคำนวณจาก (ราคาค่าขนส่ง หารด้วย 107 คูณ 100) ของค่าขนส่งเพื่อให้ผู้ขายดำเนินการชำระภาษีค่าขนส่ง
9.ผู้ขายสามารถแพคสินค้ารวมในกล่องเดียวได้หรือไม่
ตอบ : หากผู้ขายต้องการแพคสินค้ารวมกัน สามารถใส่จำนวนบรรจุภัณฑ์ที่ต้องการในขั้นตอนของการยืนยันจำนวนพัสดุ โดยให้ผู้ขายกรอกจำนวนในช่องใต้ข้อมูลSKU สินค้าก่อนกดพร้อมจัดส่ง และพิมพ์ใบปะหน้าใบแรกไว้ที่กล่องบรรจุภัณฑ์
10. เอกสารการหักภาษี ณ ที่จ่าย ต้องส่งภายในเมื่อไหร่ และต้องส่งที่ไหน
ตอบ : สามารถส่งเอกสารการหักภาษี ณ ที่จ่ายได้ที่ ฝ่าย Seller support บริษัทเบ็ตเตอร์บี มาร์เก็ตเพลส จำกัด 162/1-2,168/10 ศูนย์การค้าเกตเวย์ บางซื่อ ชั้น 7 ถนนประชาราษฎร์ 2 แขวงบางซื่อ เขตบางซื่อ กรุงเทพมหานคร 10800 ภายในวันที่ 15 ของทุกเดือน และส่งสำเนามาที่ E-mail : seller@nocnoc.com
11.Shop Quality Criteria (เกณฑ์ร้านค้าทั่วไป) และ Quality Shop Criteria (เกณฑ์ร้านค้าคุณภาพ) ต่างกันอย่างไร?
ตอบ : Shop Quality Criteria (เกณฑ์ร้านค้าทั่วไป) คือ การวัดคะแนนการบริการและประสิทธิภาพร้านค้าเพื่อหลีกเลี่ยงการได้รับบทลงโทษ
